Yo que tu llamaria por telefono al banco y que una operadora te resuelva el asunto en 10 minutos. Tiene que ser algún pin que tal vez te dieron al crear la cuenta, porque si no has activado nada y no es el del cajero, te deberia denegar la operación en lugar de pedirte un numero "desconocido".
Vamos eso, llama al banco, suelen funcionar las atenciones al cliente de los bancos (al menos los que yo he conocido ..ing,bbva y santander)