Problema acceso Web telepizza.es

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Buenas compañeros,

Pues anoche, se me antojó pedir una par de pizzas para cenar, y al entrar en la web para realizar el pedido veo que no carga. Automáticamente pruebo desde el movil, tablet y tampoco, por lo que me decido a llamar y pedir por teléfono. Al comentarle al chico que me atendió que no podia entrar en la web, me dice que estan recibiendo pedidos web sin problema.

Como soy un culo inquieto, y me molesta bastante tener este tipo de problemillas, me decido a hacer algunas pruebas a ver que puede estar pasando. Desconecto los móviles del wifi, y accedo a la página sin problema, con lo que ya sé que la página está online y el problema es de mi red.

Mi siguiente paso es revisar el firewall de router y nada, no tengo nada bloqueado, descarto el antivirus porque en los moviles y tablets tampoco carga. Cambio las dns del pc por probar y tampoco carga, he probado a través de un vpn gratuito, y voilá, carga la web sin problemas. Y hasta aquí he llegado, ya no se que más revisar.....

¿Alguien que me ayude a dar con la solución?

Gracias!
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@joanw ¿Qué navegador estás usando? Prueba con firefox si no es el navegador que usas, a ver si....
DarkZeroNet escribió:@joanw ¿Qué navegador estás usando? Prueba con firefox si no es el navegador que usas, a ver si....


Probado y nada. Como digo uso Chrome, pero desde el movil tampoco carga, y he probado safari y chrome para android.
¿Has probado a realizar un ping a la web para ver si responde?
¿Has probado realizar un tracert para ver qué saltos estas dando al intentar conectarte?
¿Has probado a ir directamente contra la IP dónde está la web de telepizza.es?

Tal vez te encuentras en un caso similar a este:
http://www.adslzone.net/postt289554.html
Newton escribió:¿Has probado a realizar un ping a la web para ver si responde?
¿Has probado realizar un tracert para ver qué saltos estas dando al intentar conectarte?
¿Has probado a ir directamente contra la IP dónde está la web de telepizza.es?


He probado lo del Ping, y no responde.

No se como se hace un tracert. Puedes explicármelo?

Gracias!
Prueba con otros DNS.
Es raro que solo te pase con una web, normalmente cuando uno no va bien no puedes acceder a muchas páginas pero a lo mejor no navegaste mucho.

Usa los de OpenDns a ver y nos dices si ha funcionado ;)
joanw escribió:
Newton escribió:¿Has probado a realizar un ping a la web para ver si responde?
¿Has probado realizar un tracert para ver qué saltos estas dando al intentar conectarte?
¿Has probado a ir directamente contra la IP dónde está la web de telepizza.es?


He probado lo del Ping, y no responde.

No se como se hace un tracert. Puedes explicármelo?

Gracias!

Si tienes alguna duda con comandos puedes hacer COMANDO /? te mostrará la ayuda del comando.
En este caso tracert /?
Puedes hacer tracert dominio.com

Te adjunto un enlace que te puede ayudar para tu problema:
http://www.adslzone.net/postt289554.html
Newton escribió:Si tienes alguna duda con comandos puedes hacer COMANDO /? te mostrará la ayuda del comando.
En este caso tracert /?
Puedes hacer tracert dominio.com

Te adjunto un enlace que te puede ayudar para tu problema:
http://www.adslzone.net/postt289554.html


Vale, esto es lo que me da el Tracert:

Microsoft Windows [Versión 6.3.9600]
(c) 2013 Microsoft Corporation. Todos los derechos reservados.

C:\Windows\System32>cd..

C:\Windows>cd..

C:\>tracert http://www.telepizza.es

Traza a la dirección www-telepizza-es.gslb.bt-igs.es [213.170.60.67]
sobre un máximo de 30 saltos:

1 <1 ms <1 ms <1 ms RT-AC68U [192.168.3.1]
2 3 ms 3 ms 3 ms 192.168.144.1
3 3 ms 3 ms 3 ms 101.red-80-58-121.staticip.rima-tde.net [80.58.1
21.101]
4 3 ms 3 ms 3 ms 165.red-80-58-81.staticip.rima-tde.net [80.58.81
.165]
5 3 ms 3 ms 2 ms 110.red-81-46-8.customer.static.ccgg.telefonica.
net [81.46.8.110]
6 3 ms 3 ms 3 ms bt.alta.espanix.net [193.149.1.146]
7 3 ms 3 ms 3 ms lt-0-core1-espanix.bt-igs.net [212.80.161.105]
8 3 ms 3 ms 3 ms xe-0-0-2-core1-gsw.bt-igs.net [212.80.161.102]
9 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
10 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
11 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
12 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
13 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
14 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
15 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
16 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
17 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
18 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
19 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
20 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
21 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
22 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
23 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
24 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
25 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
26 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
27 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
28 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
29 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
30 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.

Traza completa.

C:\>


Y esto el nslookup:

Microsoft Windows [Versión 6.3.9600]
(c) 2013 Microsoft Corporation. Todos los derechos reservados.

C:\Windows\System32>cd..

C:\Windows>cd..

C:\>nslookup
Servidor predeterminado: google-public-dns-a.google.com
Address: 8.8.8.8

> http://www.telepizza.es
Servidor: google-public-dns-a.google.com
Address: 8.8.8.8

Respuesta no autoritativa:
Nombre: www-telepizza-es.gslb.bt-igs.es
Address: 213.170.60.67
Aliases: http://www.telepizza.es

>
C:\>


Como veis tengo puesta las dns de google en el pc. ¿Alguna idea?

EDIT: Nadie puede ayudarme :-? ?¿?¿
joanw escribió:
Newton escribió:Si tienes alguna duda con comandos puedes hacer COMANDO /? te mostrará la ayuda del comando.
En este caso tracert /?
Puedes hacer tracert dominio.com

Te adjunto un enlace que te puede ayudar para tu problema:
http://www.adslzone.net/postt289554.html


Vale, esto es lo que me da el Tracert:

Microsoft Windows [Versión 6.3.9600]
(c) 2013 Microsoft Corporation. Todos los derechos reservados.

C:\Windows\System32>cd..

C:\Windows>cd..

C:\>tracert http://www.telepizza.es

Traza a la dirección www-telepizza-es.gslb.bt-igs.es [213.170.60.67]
sobre un máximo de 30 saltos:

1 <1 ms <1 ms <1 ms RT-AC68U [192.168.3.1]
2 3 ms 3 ms 3 ms 192.168.144.1
3 3 ms 3 ms 3 ms 101.red-80-58-121.staticip.rima-tde.net [80.58.1
21.101]
4 3 ms 3 ms 3 ms 165.red-80-58-81.staticip.rima-tde.net [80.58.81
.165]
5 3 ms 3 ms 2 ms 110.red-81-46-8.customer.static.ccgg.telefonica.
net [81.46.8.110]
6 3 ms 3 ms 3 ms bt.alta.espanix.net [193.149.1.146]
7 3 ms 3 ms 3 ms lt-0-core1-espanix.bt-igs.net [212.80.161.105]
8 3 ms 3 ms 3 ms xe-0-0-2-core1-gsw.bt-igs.net [212.80.161.102]
9 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
10 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
11 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
12 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
13 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
14 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
15 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
16 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
17 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
18 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
19 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
20 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
21 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
22 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
23 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
24 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
25 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
26 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
27 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
28 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
29 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
30 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.

Traza completa.

C:\>


Y esto el nslookup:

Microsoft Windows [Versión 6.3.9600]
(c) 2013 Microsoft Corporation. Todos los derechos reservados.

C:\Windows\System32>cd..

C:\Windows>cd..

C:\>nslookup
Servidor predeterminado: google-public-dns-a.google.com
Address: 8.8.8.8

> http://www.telepizza.es
Servidor: google-public-dns-a.google.com
Address: 8.8.8.8

Respuesta no autoritativa:
Nombre: www-telepizza-es.gslb.bt-igs.es
Address: 213.170.60.67
Aliases: http://www.telepizza.es

>
C:\>


Como veis tengo puesta las dns de google en el pc. ¿Alguna idea?

EDIT: Nadie puede ayudarme :-? ?¿?¿


¿Has leído el post http://www.adslzone.net/postt289554.html?
La página web es distinta pero los síntomas parecen ser similares.
No es problema de DNS puesto que resuelve correctamente y te devuelve la IP del dominio.
¿Tal vez te tocaría contactar con el soporte técnico de Telefónica?
Seguro que con todos estos datos ellos serán capaces de ayudarte bastante más.

Un saludo ;)
Newton escribió:¿Has leído el post http://www.adslzone.net/postt289554.html?
La página web es distinta pero los síntomas parecen ser similares.
No es problema de DNS puesto que resuelve correctamente y te devuelve la IP del dominio.
¿Tal vez te tocaría contactar con el soporte técnico de Telefónica?
Seguro que con todos estos datos ellos serán capaces de ayudarte bastante más.

Un saludo ;)


Gracias, contactaré con ellos.
joanw escribió:
Newton escribió:¿Has leído el post http://www.adslzone.net/postt289554.html?
La página web es distinta pero los síntomas parecen ser similares.
No es problema de DNS puesto que resuelve correctamente y te devuelve la IP del dominio.
¿Tal vez te tocaría contactar con el soporte técnico de Telefónica?
Seguro que con todos estos datos ellos serán capaces de ayudarte bastante más.

Un saludo ;)


Gracias, contactaré con ellos.

Una vez resuelta la incidencia, no dudes en postear cómo ha sido resuelta; por si otro usuario tiene el mismo problema.
Así, todos podemos aprender ;)
Nada, he hablado con movistar y me han dicho que mandarán un técnico.

Acabo de hacer una prueba, y es mi router el que está jodiendo la conexión. He probado con el de movistar (tengo un Asus RT-AC68U) y va bien la web. Ahora estoy trasteando con el router, porque tengo el firewall desactivado etc....

¿Alguien con un router Asus que haga la prueba a ver si puede acceder?
Yo creo que te vas a quedar sin comer...... [sonrisa]
nanduelo escribió:Yo creo que te vas a quedar sin comer...... [sonrisa]



Que va! Si las pedí por el movil, que desde ahí si puede acceder (a través de 3G). Pero me molesta no poder entrar con normalidad a una web, y quiero dar con el problema.

Edit: pues no tengo idea de como ha sido, pero he terminado restaurando una configuración que tenía guardada del router y ahora puedo acceder.... Lo que no entiendo, es como ahora funciona si esa configuración no la he tocado :-? :-?

Edit2: Vale, he seguido haciendo pruebas y después de restaurar la última configuración, con la que no tenia acceso, he podido acceder, así que seguro que desde el servicio técnico han tocado algo en mi línea. Otra explicación no se me ocurre.
joanw escribió:
nanduelo escribió:Yo creo que te vas a quedar sin comer...... [sonrisa]



Que va! Si las pedí por el movil, que desde ahí si puede acceder (a través de 3G). Pero me molesta no poder entrar con normalidad a una web, y quiero dar con el problema.

Edit: pues no tengo idea de como ha sido, pero he terminado restaurando una configuración que tenía guardada del router y ahora puedo acceder.... Lo que no entiendo, es como ahora funciona si esa configuración no la he tocado :-? :-?

Edit2: Vale, he seguido haciendo pruebas y después de restaurar la última configuración, con la que no tenia acceso, he podido acceder, así que seguro que desde el servicio técnico han tocado algo en mi línea. Otra explicación no se me ocurre.

Me alegro que hallas solicionado el problemilla, saludos, es una putada que estas cosas pasan cuando lo necesitas.
joanw escribió:
nanduelo escribió:Yo creo que te vas a quedar sin comer...... [sonrisa]



Que va! Si las pedí por el movil, que desde ahí si puede acceder (a través de 3G). Pero me molesta no poder entrar con normalidad a una web, y quiero dar con el problema.

Edit: pues no tengo idea de como ha sido, pero he terminado restaurando una configuración que tenía guardada del router y ahora puedo acceder.... Lo que no entiendo, es como ahora funciona si esa configuración no la he tocado :-? :-?

Edit2: Vale, he seguido haciendo pruebas y después de restaurar la última configuración, con la que no tenia acceso, he podido acceder, así que seguro que desde el servicio técnico han tocado algo en mi línea. Otra explicación no se me ocurre.

Perfecto que te funcione ;) pero siempre nos quedará la duda de cual era la causa de que no funcionara ;(
Reiniciar el router creo que ha tenido bastante que ver.
Stylish escribió:Reiniciar el router creo que ha tenido bastante que ver.


Te refieres a la configuración no? Porque reiniciar lo hice muchas veces XD XD
Tio parece que no te has enterado, es una señal para que pidas al dominos u al kebab de tu zona [+risas]
ipa88 escribió:Tio parece que no te has enterado, es una señal para que pidas al dominos u al kebab de tu zona [+risas]


Ya ves!! [carcajad] [carcajad]
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