Buenas tardes, escribo aquí lo que creo que se puede considerar un problema, o al menos una buena tocada de huev**.
Como todos sabemos, desde hace un tiempo, la aduana se ha privatizado de forma que hay un control de paquetes llevado al extremo, y este no sería el problema si al menos trabajasen como deben hacerlo.
La empresa en cuestión de la que hablo no es otra que Speedtrans Internacional S.L..
La situación: Hace más de un mes hicimos un pedido conjunto a una página de Estados Unidos por un importe de algo más de 100 dólares. Todo correcto por parte de la tienda, pero a nosotros nos empezó a oler mal el asunto, cuando pasadas casi 3 semanas no veíamos nada del pedido.
Hace semana y media / dos semanas llega una carta desde la aduana, haciendo referencia a cómo tienen el paquete retenido desde el dia 7 de Diciembre, y exigiendo una respuesta por mail, fax o telefónica para poner solución.
La respuesta se le envía, esperando que en las 24/48 horas siguientes nos digan algo (es el plazo que ellos indican para la respuesta), pero nada de nada. Tras varios intentos de contacto telefónico sin respuesta, se les envía otro correo del que tampoco hay respuesta.
El plazo del paquete para volver a los USA es el día 30 de este mes y no sabemos nada.
¿Teneis alguna idea de que se puede hacer? Esta gente son unos sinvergüenzas, ya que no es el primer caso que veo de cerca.
Además de cobrar 25 por la gestion, el 18% de IVA y otro importe del 3-12%, hacen las cosas como les viene en gana.
Un saludo.
