problema al comprar en play com

Hola a todos!!!

Queriendo aprovechar la oferta del viewtifull Joe de Play com, hoy me he registrado y he hecho el pedido del juego.

Me han mandado el correo de confirmacion de pedido y mas tarde un correo que es este:

"Thank you for your recent order with Play.com.

Due to some fraudulent activity in similar addresses to yours we have
placed your account on hold and require you to fax your bank statement
to
us showing your name and address so that we can approve your account
and
process your order as quickly as possible. Please fax this information
to
+44 (0)1223 395220 for the attention of Maria.

We apologise for the inconvenience caused to you in this matter and
hope
that you understand the need for this security.


Kind Regards

Play"

El caso es que no se que es exactamente lo que me piden, ademas de que no se lo que me va a costar mandar un fax a ese numero. Supongo que alguien mas a pasado por esta situacion, asi que me gustaria que me ayudaseis, diciendome que es lo que tengo que mandar, y si puede ser un scan o foto del documento que me piden.

Mucas gracias