Hola!
A mi entender puede ser por dos cosas... aunque la consola esté nueva puede ser que la lente esté un poco sucia, se que es muy raro, pero podría ser, si no quieres abrirla, la puedes limpiar con los discos de limpieza de unidades ópticas, y otra cosa, puede ser que los estés grabando a una velocidad muy baja, si los discos son de 8x, deberías grabarlos a 4x ó 6x.
Saludos.