Problema al iniciar Overwatch

Hemos comprao un amigo y yo el overwatch (lo compre yo, a mi me va bien) y a mi amigo al iniciar el juego se le queda la pantalla en negro y al rato le devuelve al menu principal de la consola, sin decir ni codigo de error ni decir nada

ha probado a reiniciar consola, borrar cache e incluso desinstalarlo y volverlo a instalar

el juego es la precompra comprada en rusia


alguna idea?
Algún problema similar lo he solucionado haciendo lo que habéis hecho pero quitando el perfil de la consola y volviéndolo a poner...probar a ver si hay suerte....también sule funcionar en algunos errores desenchufar la consola de la corriente.

Suerte.
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