Problema al restablecer equipo manteniendo archivos WINDOWS 10

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Quiero restablecer el equipo manteniendo archivos pero no hay manera, hubo un problema al restablecer si lo hago desde el propio SO, mediante ISO me dice error al restablecer el equipo. No se que puede ser alguna solución? Gracias
no te dice nada mas?
fijate a ver si uno es de 32 bits y la iso de 64 o viceversa
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