Problema con boton guia

Hola a tod@s
Resulta que desde el sabado cuando pulso el boton guia del mando no me salen los mensajes, amigos, jugadores, perfil,... en fin, todo eso que os aparece en el lado izquierdo cuando pulsais el boton guia, en su lugar, se abre la misma barra pero me dice para que sirve el boton guia y para terminar, me dice que el boton guia no funciona en el modo de demostracion.
Total que no puedo salirme de ningun juego, ni mandar invitaciones mientras juego, ni aceptarlas, ...
A alguien mas le pasa, o le ha pasado? He llamado a microsoft, pero la chica que se ha puesto me ha dicho que probara el mando en otra consola para ver si era el mando (claro, los tres mandos que tengo para mi consola se han roto a la vez, es un complot), pero yo creo que es la consola. De hecho ayer, despues de que se actualizara, empezo a funcionar pero por la noche volvio a salir lo mismo.
No se si sera por los auriculares inalambricos, porque a mediodia cuando actualice y todo funcionaba no los conecte. Luego por la noche me los puse y ya no funcionaba otra vez, y me esta pasando desde este fin de semana pasado que fue cuando los conecte.
En fin, que si alguien puede ayudarme le estaria agradecido.

Un saludo