Problema con cd universe,no me devuelven el dinero?

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Hola

Pues nada han pasado mas de 30 dias y no me ha llegado un juego de ps3 y me lo he comoprado aqui de segundamano y les he mandado un correo explicandole que no lo he recibido ya y que ya no quiero el juego porque me lo he comprado en mi ciudad y quiero que me devuelvan mi dinero a mi cuenta paypal,me han contestado esto


Thank you for your email.

I am sorry that you have not received your game. We can consider the item
lost, and issue a store credit. Since you have purchased the game locally,
it is not necessary to reship. We also cannot refund for a 'lost' item.

Should the item arrive, please mark 'RETURN TO SENDER' on the package and
send to us. At that point we can issue a refund if unopened.

Please feel free to email me if you need further assistance.

No entiendo muy bien lo que dice perodice algo de que no me envian el mismo juego pq ya lo tengo y creo q tampoco me devuelven la pasta?

Alguien me traduce?
Que no devuelven el dinero por un juego perdido, que si quieres el dinero les envies el tuyo precintado, y que como lo tienes, no es necesario un reenvio.

Tocate los huevos, pidelo de nuevo que te lo reenvien y punto, ya que si no piensan que lo has recibido y no lo quieres pagar.
Que cachondos vamos que les envie el mio dice ahi?

entonces si les mando el mio m equedo sin juego y cuando me van a costar un huevo los costes a estados unidos
calita está baneado por "Clones para trollear y spoilers"
mceada28 escribió:Que cachondos vamos que les envie el mio dice ahi?

entonces si les mando el mio m equedo sin juego y cuando me van a costar un huevo los costes a estados unidos


No dice que les envíes el tuyo, faltaría más.

Dice que si llega el que pediste, como ya lo tienes, marques en el sobre Return to Sender, y entonces, si el artículo está intacto, te devolverían el dinero, descontándote por su puesto los portes.
calita escribió:
mceada28 escribió:Que cachondos vamos que les envie el mio dice ahi?

entonces si les mando el mio m equedo sin juego y cuando me van a costar un huevo los costes a estados unidos


No dice que les envíes el tuyo, faltaría más.

Dice que si llega el que pediste, como ya lo tienes, marques en el sobre Return to Sender, y entonces, si el artículo está intacto, te devolverían el dinero, descontándote por su puesto los portes.


Calita entonces se entiende que ahi en el mensaje dice que me devuelven el dienero a espensas de que me llegue o no me llegue?

Dice algo de que man un credito en almacen a saber q es
calita está baneado por "Clones para trollear y spoilers"
mceada28 escribió:
calita escribió:
mceada28 escribió:Que cachondos vamos que les envie el mio dice ahi?

entonces si les mando el mio m equedo sin juego y cuando me van a costar un huevo los costes a estados unidos


No dice que les envíes el tuyo, faltaría más.

Dice que si llega el que pediste, como ya lo tienes, marques en el sobre Return to Sender, y entonces, si el artículo está intacto, te devolverían el dinero, descontándote por su puesto los portes.


Calita entonces se entiende que ahi en el mensaje dice que me devuelven el dienero a espensas de que me llegue o no me llegue?

Dice algo de que man un credito en almacen a saber q es


No te van a devolver el dinero a no ser que te llegue el artículo y lo devuelvas.

Según dice al principio, se puede considerar el artículo perdido, y como ya tienes el juego (cagada la tuya, eso JAMÁS se dice), no van a hacer un reenvío. Si podrían darte un store credit, es decir, un vale por el importe de la compra para usarla en la tienda online.
Pues ahora tienes 2 opciones:

1- Cuando te llegue el juego ( que te llegará... tarde, pero llega) venderlo y tener así dinero rápido (quizás no el 100%, pero si bastante).

2- Cuando te llegue el juego, devolverlo para que te devuelvan el dinero... pero no se si los gastos te compensaran, aparte de lo que tarden ellos en recibirlo e ingresarte el dinero.

En todo caso, la has cagado al decirles que te habías comprado otro. Porque así, si no te llega el juego al final (que no creo) no te envían otro y te quedas sin juego y sin dinero.
Si no hubieras dicho nada, te envían otro y por lo menos puedes hacer una de las 2 opciones de arriba.
4N63L escribió:Pues ahora tienes 2 opciones:

1- Cuando te llegue el juego ( que te llegará... tarde, pero llega) venderlo y tener así dinero rápido (quizás no el 100%, pero si bastante).

2- Cuando te llegue el juego, devolverlo para que te devuelvan el dinero... pero no se si los gastos te compensaran, aparte de lo que tarden ellos en recibirlo e ingresarte el dinero.

En todo caso, la has cagado al decirles que te habías comprado otro. Porque así, si no te llega el juego al final (que no creo) no te envían otro y te quedas sin juego y sin dinero.
Si no hubieras dicho nada, te envían otro y por lo menos puedes hacer una de las 2 opciones de arriba.


Holas

Pues he mandado otro correo igual pero sin decir que me lo he comprado y como se que esta gente tiene unos pocos de operadores digo a ver si cuela y me atiende uno mas comprensible y bueno me ha contestado con lo siguiente una tal karina mas amable y creo que he tenido suerte.

A ver que dice aqui

Dear Marcos,

I am very sorry to hear that you have not received your order at this time.
I can definitely reship this order out to you.


Please just verify the shipping address, so then I can double check here to
make we have no errors. Just let me know as soon as possible if there are
any changes needed to be made on here and I will update your order and
issue you a reshipment order as soon as possible.

Feel free to contact me if you need any other assistance.

Karina
Customer Service Rep
http://www.cduniverse.com
Esa Karina es bastante amable. Es hispana. A mi me ofreció también un reenvio, pero al dia siguiente, el juego me llegó por lo que le dije que lo cancelara. El problema es que si le contestas a ella, te puede responder otro operador.
Lamentablemente en CD universe no pienso pedir más porque 30 dias es mucho esperar. Desde Canadá el primer pedido que hice a videogamesplus me llegó en 5 días...
Saludos al foro.
Speed escribió:Esa Karina es bastante amable. Es hispana. A mi me ofreció también un reenvio, pero al dia siguiente, el juego me llegó por lo que le dije que lo cancelara. El problema es que si le contestas a ella, te puede responder otro operador.
Lamentablemente en CD universe no pienso pedir más porque 30 dias es mucho esperar. Desde Canadá el primer pedido que hice a videogamesplus me llegó en 5 días...
Saludos al foro.


No esta karina me ha contestado de su propio email de cd universe que no es un email generico es cs-krodriguez@cduniverse.com e incluso en el mensaje me dice que le responda a ese correo
Pues después de la cagada de haberles dicho que ya tenías el juego, date con un canto en los dientes si la Karina esta te reenvía otro. De todas formas la experiencia te debe servir para aprender: NUNCA SE DICE QUE YA TE HAS COMPRADO EL JUEGO. SE DICE QUE NO TE HA LLEGADO Y PUNTO xD

Saludos!!
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