Problema con conexion (Supercable , Motorola)

Pues eso , hice todo como en el FAQ lo unico que en las pruebas que la consola hace para ver el rendimiento de la configuracion en el 4º paso "diagnostico d funcionamiento" no consigue pasarla y dice "error de prueba trazador de ruta".
He pensado que a lo mejor seria un fallo que no daria problemas para jugar , pero a la hora de meterme en centralstation llega un momento que en la pantalla pone
"desconectando de la red"
accediendo a central station...
(digo yo que sera fundamental registrarte etc, aparte de ponerte el nick...)
y es como si se quedara pillada la pantalla y no entra...
Que hago? ayuda por favor.
Utilizo el motorola surfboard cable modem y me conecto con supercable.
A ver si alguien me puede ayudar.
Muchas gracias.