Que raro, yo llevo bastante tiempo comprando en esa web y nunca me habia pasado eso, mira en la barra de arriba, mi cuenta, mis pedidos a ver en que estado sale el pedido que comentas que daba error a ver que dice, a veces justo despues de hacer el pedido suele estar un boton para cancelar el pedido. Espera unas horas a ver si anulan el pedido o que hacen. Además ten en cuenta que no llevan el horario de España, asique no suelen responer con rapidez.
Ya nos contarás como avanza el tema.