Das muy poca información y así se hace difícil poder ayudar. Con las nuevas actualizaciones de Sony, ahora puedes decirle que el material a visionar se escuche en un idioma en particular (algo así como el predefinido si hay más de uno), entonces, ¿has cambiado esa configuración?, ¿esos videos tienen más de un audio?, ¿exactamente que formato de audio es? (yo me he encontrado ac3 muy raros en alguna película y no se reproducian/escuchaban).
Instálate el programa mediainfo, botón derecho sobre el video (en tu pc) y abrir con mediainfo. Te saltará el programa (configuralo en español y vista arbol), pega por aquí los datos que te dé (tanto audio como video, por si así podemos ayudar a más gente).
Si te diese algo raro, entonces lo mejor es demultiplexar audio y video (separarlo del archivo final, con virtualdub por ejemplo), y a partir de ahí intentar construir otra vez el avi, recodificar el ac3 de nuevo, pasarlo a mp3... Normalmente son procesos muy rápidos y hay herramientas gratuitas para todo ello (bastante más rápido que codificar en otro formato, creéme).
Para los nerviosos que no gusten de enredar/esperar a que se encuentre el fallo, hay un programa llamado EncodeHD (gratuito y facilisimo de usar) que es la reostia en cuanto a velocidad de recodificación (a mi me ha tardado 7 minutos en pasar una película en avi a mp4...con mi quadcore 2.5...y sin gran pérdida de calidad. Con un portatil antiguo me ha tardado unos 20-25 minutos intel a 1.8).
Salu2