Haz lo que te dice danew, endereza un clip sin funda, busca un agujerito que hay al lado izquierdo del botón de eject ya casi encima de donde están los puertos de mando, y con la consola apagada mete el clip un par de veces hasta el fondo, verás la bandeja salir un poquito. Tiras de ella y listo.
Cuando enciendas la consola mira a ver si se cierra la bandeja sola (no la empujes). En el caso de que no tenga movimiento alguno puede ocurrir que la goma que arrastra la polea que abre y cierra la bandeja esté rota, tendrías que reemplazarla.
Un saludo y suerte