Pues es muy extraño que te pidan la poliza de garantía. Puedes alegar que no dispones de ella, pues se trata de un regalo, o algo así...
En las instrucciones (lo comprobé), aparece en la página 97 del libro español: tienes que tocar a olvidé la contraseña, aparece un número clave, y ahí, te pones en conctacto con el SAC de Nintendo, y, con algun dato mas, te dan una contraseña genérica. Intenta explicar que no puedes encontrar el dato que te piden, porque sencillamente no lo tienes, y en la tienda de donde te la regalaron dicen que debes contactar con Nintendo.
Es que es la única forma que pone el manual, y no se yo si (ahora mismo) existe otra forma de saltarselo...