Me alegro de que lo hayas solucionado.
Para futura referencia, el problema no es la fuente Helvetica en sí, el problema es que alguna gente tiene accidentalmente instaladas sólo ciertas variedades, por ejemplo la bold o la black. Así, al no existir la normal en el sistema, Chrome escoge la primera variedad disponible de la misma familia y se ve acaba viendo todo en negrita.
La solución es desinstalar la familia Helvetica entera, o instalar las variedades faltantes. Normalmente es más fácil lo primero si no se depende de ella (p. ej. diseñadores, etc).