Problema con GAME y NDS Lite

Hola, buenas tardes. Os comento el problema que tengo con una tienda game y con mi NDS Lite. Hace exactamente una semana (7 días), compré una Nintendo DS Lite en una tienda GAME. Resulta, que, por ciertas razones, la consola la quiero devolver. Ayer, cuando habían pasado 6 días de la compra, fui a devolverla. Los dependientes del GAME me han dicho que la consola no la puedo devovler, porque como tiene ya metido mis datos, no puede venderla como nueva, y que lo máximo que pueden hacer es comprarmela como de segunda mano. Me han dicho que iban a llamar a a no se donde, y que me darían una respuesta casi seguro ayer por la tarde, y no he recibido ninguna llamada.

Mis dudas son: ¿La ley me ampara? ¿Puedo resetear la NDS Lite a su configuración inicial para que no me pongan pegas?

Gracais por vuestra ayuda^^
yo tengo entendido que te ampara la ley, ya que tienes 15 días de prueba.
Se la tienen que comer hasta con tus datos, no hay excusa.

Yo lo he hecho ya varias veces y siempre me ponían pegas pero acababan cediendo. Eso si, daba como motivo de devolución que estaba defectuosa (lo que era "cierto", yo veia la pantalla algo amarillenta xD).
claro que puedes resetearla.

creo recordar que con quitar la bateria es suficiente
sino me equivoco la ley t da 15 dias, pero por si no funciona cambiarlo por otro iwal, lo de devolverlo lo hacen mediamarkt, el corte ingles i demas pk kieren, obligacion de devolverte el dinero no tienen
hyrulen escribió:claro que puedes resetearla.

creo recordar que con quitar la bateria es suficiente

Mmmm, ¿estás seguro? Creo que si hago eso vulnero la garantía...>.<
Son 15 dias por si no funciona, te dan otra igual. Solamente puedes devolverla si no ha sido usada ni nada.
A ver, vamos por partes.

Si tu vas a un establecimiento que no es El corte inglés (y media markkt dicen por ahi, pero no he visto algún ejemplo claro) y devuelves la consola POR QUE NO LA QUIERES cuando ya la has usado, no te la van a coger de primeras.

Lo sé de buena tinta que curro en un game y no podemos hacer ese tipo de cambios.

El caso es que si la consola estuviera mal por lo que fuese, no tendríamos nigún tipo de pegas a la hora de cogértela y cambiártela por otra dentro de los 15 días de la compra, es la ley y estás en tu derecho.
Pero ojo, la garantía de tienda es por dejar de funcionar, no por un mal uso dado por el comprador (ejemplo: tirarla al suelo para que te den otra nueva)

Lo de que están metidos los datos es algo que te habrán dicho para no tener que decirte que porque no te guste no pueden cambiártelo.
Israperrillo escribió:A ver, vamos por partes.

Si tu vas a un establecimiento que no es El corte inglés (y media markkt dicen por ahi, pero no he visto algún ejemplo claro) y devuelves la consola POR QUE NO LA QUIERES cuando ya la has usado, no te la van a coger de primeras.

Lo sé de buena tinta que curro en un game y no podemos hacer ese tipo de cambios.

El caso es que si la consola estuviera mal por lo que fuese, no tendríamos nigún tipo de pegas a la hora de cogértela y cambiártela por otra dentro de los 15 días de la compra, es la ley y estás en tu derecho.
Pero ojo, la garantía de tienda es por dejar de funcionar, no por un mal uso dado por el comprador (ejemplo: tirarla al suelo para que te den otra nueva)

Lo de que están metidos los datos es algo que te habrán dicho para no tener que decirte que porque no te guste no pueden cambiártelo.

Pero es que yo estoy en mis 10 días legales, que si quiero la puedo devolver...Es así...Si luego vosotros en el GAMe teneis provlemas con la consola, que yo no quiero que los tengais, no es mi problema...Esa consola, para mi me es inutil en este momento, puesto que me han regalado otra, a los dos días de comprar esta...Lo que no quiero tener que hacer es pedir una hoja de reclamaciones e irme a consumo...Porque estoy en mi derecho de poder devolverla en los 10 días de prueba...
Grapadora escribió:Pero es que yo estoy en mis 10 días legales, que si quiero la puedo devolver...Es así...Si luego vosotros en el GAMe teneis provlemas con la consola, que yo no quiero que los tengais, no es mi problema...Esa consola, para mi me es inutil en este momento, puesto que me han regalado otra, a los dos días de comprar esta...Lo que no quiero tener que hacer es pedir una hoja de reclamaciones e irme a consumo...Porque estoy en mi derecho de poder devolverla en los 10 días de prueba...
Errr juraría que no hay en game en ningún lao que ponga: En caso de duda le devolvemos el dinero.

Reitero que los 15 días es si a la consola le pasa algo que no sea el mero hecho de es que me han regalado otra :S

Mejor pregunta más en la tienda a ver que te dicen.
su_colega está baneado por "spam reiterado"
y porque no descambia la que te han regalado lo mismo a sido en ECI y no tienes problemas
P.D. yo JAMAS compraria una consola para a los 7 dias deshacerme de ella la verdad si te la regalan pues le dice mira pasate por la tienda que es que ya la tengo
su_colega escribió:y porque no descambia la que te han regalado lo mismo a sido en ECI y no tienes problemas
P.D. yo JAMAS compraria una consola para a los 7 dias deshacerme de ella la verdad si te la regalan pues le dice mira pasate por la tienda que es que ya la tengo

Comprada en Japón por mi tío en un viaje de negocios...
No hay ninguna ley que obligue al establecimiento a devolver el importe de un producto, ya sea porque te arrepientes de la compra o porque, como en tu caso, esta repe... eso depende de la politica de cada empresa... te lo digo por aquello que estas en tus 10 dias "legales" yo particularmente trabajo en una tienda de fotografia y telefonia movil y podemos cambiarte 1 o 10 veces un producto, si quieres por otro distinto si lo deseas... pero devover el dinero, a si por las buenas..... imaginate que tu has comprado la ds para, no se , cogerle una pieza de dentro que has cogido para repuesto.... ¿como se yo eso? ¿que hago, testeo la consola hasta el final para saber si no me la metes doblada? por eso lo de no devolver el importe entra como una especie de fianza.... una forma de saber que no has venido a joderme....
YumaN escribió:No hay ninguna ley que obligue al establecimiento a devolver el importe de un producto, ya sea porque te arrepientes de la compra o porque, como en tu caso, esta repe... eso depende de la politica de cada empresa... te lo digo por aquello que estas en tus 10 dias "legales" yo particularmente trabajo en una tienda de fotografia y telefonia movil y podemos cambiarte 1 o 10 veces un producto, si quieres por otro distinto si lo deseas... pero devover el dinero, a si por las buenas..... imaginate que tu has comprado la ds para, no se , cogerle una pieza de dentro que has cogido para repuesto.... ¿como se yo eso? ¿que hago, testeo la consola hasta el final para saber si no me la metes doblada? por eso lo de no devolver el importe entra como una especie de fianza.... una forma de saber que no has venido a joderme....

Claro, y teneis razón los comerciante...La gente es muy asquerosa, y no tiene ningún tipo de escrúpulo...Pero bueno, yo espero que esto se me solucione bien...Lo malo es que no conozco nada bien la Ley en este sentido, y estoy totalmente en bragas...>.<

EDITO: Acabo de ver en mi ticket, que abajo del todo poner: Dispones de 15 dias para cualquier cambio o devolución...¿Y esto?
Grapadora escribió:EDITO: Acabo de ver en mi ticket, que abajo del todo poner: Dispones de 15 dias para cualquier cambio o devolución...¿Y esto?



Pues significa eso exactamente, que tienes 15 días para un cambio o devolución, pero no significa que sea "porque te de la gana". Debes tener un motivo para devolverla: que venga rota, que no te coja los juegos, ... Pero "porque si" no te la pueden devolver
solbadguy0308 está baneado del subforo por "No especificado"
d_negro escribió:yo tengo entendido que te ampara la ley, ya que tienes 15 días de prueba.


Así es,tú insiste o sino,usa tu imaginación :P
Grapadora escribió:EDITO: Acabo de ver en mi ticket, que abajo del todo poner: Dispones de 15 dias para cualquier cambio o devolución...¿Y esto?


Si lo pone en el ticket puedes devolverlo, pero quizas no te devuelvan el dinero y te den un vale para canjear en productos de la tienda en X plazo...

Ahora tienes que ver si te dejan devolverlo, ya que esta abierto y usado y como ya has visto, te han puesto pegas, ya que se ve que tienen esas normas para las devoluciones... que este sin abrir...
Me parece que no puedes hacer nada, intenta vender la que tienes nueva por ebay o algo, la podrás vender muy bien si está precintada.

Saludos
aunque tambien te puedo decir que tambien soy comprador, y como tal, me gustaria recuperar el dinero, que cuesta mucho de ganar.... a si que... insiste un poco, porque, aunque se lo muy tocapelotas que puede ser un cliente asi, tambien hay que tener un poco de humanidad y la ds se formatea, se asea y se pone a la venta otra vez.... aunque insisto, depende del estableciemiento y sus normas...


si te lo pone en el ticket, deberia especificar si la devolucion se hace en un vale o en efectivo...
Una de las razones por la que las consolas las compro en las grandes superficies, que aunque no estén exentas de problemas, al menos siempre puedes jugar con sus eslogans y frases comerciales para ayudarte en momentos de este tipo.

Usa el foro de CV de EOL o en eBay (con el ticket de compra no tendrás casi ningún problema para venderla). Si me la dejas a buen precio, hasta te la compro yo.

Saludos!
Bueno, los de GAME, ahciendo gala de su gran profesionalidad, me han puestos dos mil excusas, yo les he insisto por activa y por pasiva...El caso es que hemos llegado a un "acuerdo" (si le puede llamar así). ASí que ale, tema zanjado...Esto sí, a GAME no le vuelvo a comprar una consola...

Saludetes y gracias.
¿Qué ha pasado al final?

El caso es que a Game no se puede ir a comprar una consola si tienes ánimo de cambiarla, o por mirar que placa tiene o lector (véase X360) o firmware.

Si vas a un especialista de videojuegos es normal que detecten estas cosas. Que no digo que sea tu caso.
Es que tampoco es problema de GAME que tu hayas comprado una consola y la hayas usado y por cualquier motivo quieras devolverla POR QUE SI. Si, esta en el ticket lo de los 15 dias, pero por si tiene algun problema, es que el consumidor a veces tiene cada cosa que tela...
Mentira. Si tu te compras una cosa, NO LA PUEDES DEVOLVER. Si, por supuesto si está rota o no funciona, tienes legalmente 15 días para que te la cambien en la tienda, POR EL MISMO MODELO.

Otra cosa es que algunas tiendas te ofrezcan la posibilidad de devolverla por tu cara bonita, pero NO ESTÁN OBLIGADOS. Me temo que te la comes con patatas.
Pandereta escribió:Mentira. Si tu te compras una cosa, NO LA PUEDES DEVOLVER. Si, por supuesto si está rota o no funciona, tienes legalmente 15 días para que te la cambien en la tienda, POR EL MISMO MODELO.

Otra cosa es que algunas tiendas te ofrezcan la posibilidad de devolverla por tu cara bonita, pero NO ESTÁN OBLIGADOS. Me temo que te la comes con patatas.


Por fin alguien con cordura y que se ha molestado en informarse. Esos 15 dias no aparece en ninguna ley pero como algunos comercios los dan para atraer clientes la gente lo extrapola a todos los comercios.

Que no teneis 15 dias para devolver nada!!! solo en el caso de que tenga algun defecto os la cambiaran por una nueva, y si no es posible el cambio os pueden devolver el dinero PERO SOLO SI TIENE ALGUN DEFECTO.


salu2
Solo queria puntualizar que es posible borrar el perfil sin tener que quitar la bateria. Vaya excusa te pusieron ¬_¬
la ley ampara 15 dias lo uses o no.. yo compre un portatil y a los 14 dias despues de formatearlo kemarlo a jugar y demas lo devolvi y ningun problema . en verdad no esta bien pero la ley es asi y ay k aceptarla... grapadora pideles la hoja de reclamaciones y les dices k los ves en el juicio veras k rapido te la devuelven las pelas ;)

edito: luego lo busco en el boe si k existen esos 15 dias obligaos y ademas 2 años de garantia por cojones. [rtfm]
Por mucho que se pueda borrar el perfil en este caso y por mucho que me duela, los de Game tienen razón... la garantia está para cubrirte problemas con el producto, donde, en el caso de un mal funcionamiento o similar, te lo cambian o hasta devuelven el dinero, pero si el producto funciona perfectamente no hay razón de ser para esa devolución... Game no tiene que comerse con patata una maquina usada que funciona y que por lo tanto no van a poder devolver por el simple hecho de que te hayan regalado otra, son cosas que pasan...

Es como el que compra una peli o un juego y en dos o tres dias el precio ha pegado un bajon de la leche... pues nada, toca joderse (eso me pasó con lost in translation, la compré a 20 euros y al poco la bajaron a 9 en oferta)
Israperrillo escribió:Si vas a un especialista de videojuegos es normal que detecten estas cosas. Que no digo que sea tu caso.

No ha ido a ningún especialista, ha ido a un Game. ein?

En tu caso no se (se ve que te gusta tu trabajo), pero en los 5 o 6 que he tenido el gusto de visitar no fueron muy profesionales. No quiero usar la B.A. para linkar esos hilos donde vendian juegos usados o abiertos como nuevos. Si esos son especialistas....
El problema es que en game te sellan la garantia el dia que la compras...
solbadguy0308 está baneado del subforo por "No especificado"
Sgt Winters escribió:Game no tiene que comerse con patata una maquina usada que funciona y que por lo tanto no van a poder devolver por el simple hecho de que te hayan regalado otra, son cosas que pasan...


Eso es cierto,pero también si por ejemplo te regalan una consola nueva y te compras otra y la que te has comprado en el GAME está sin desprecintar,te pueden devolver el dinero.
SuperLopez escribió:No ha ido a ningún especialista, ha ido a un Game. ein?

De echo, hoy he ido a preguntarles por si tenían el San Andreas de la Xbox de segunda mano, y me dicen "NO HA SALIDO", y yo "SISI, si ha salido", y las dependientas, "Que va, sí es una exclusiva de sony"...Y o "Pero es temporal" Y ellas "Que no que no, a ver, voy a mirarlo en el ordenador" Se le pone la cara roja como un tómate y dice "Si, si que salió"...Y no le dije OWNED porque soy educado, pero estos de GAME son de lo peor de verdad...
SuperLopez escribió:No ha ido a ningún especialista, ha ido a un Game. ein?

En tu caso no se (se ve que te gusta tu trabajo), pero en los 5 o 6 que he tenido el gusto de visitar no fueron muy profesionales. No quiero usar la B.A. para linkar esos hilos donde vendian juegos usados o abiertos como nuevos. Si esos son especialistas....

A mi me encanta el trabajo, me entretiene bastante y si pasas por el Game de Tres Cantos no dudes en saludarme, que para mi la atención al publico y no vacilar al cliente es lo primero.

Ya que como todos, he tenido malas experiencias en Game. Pero en mi caso, dudo que esto vaya a ocurrir, no soy asín, soy adoreibol.

Y mal nos pese a todos son los "especialistas" por excelencia en toda España, porque tiendas especializadas de una extensión tan grande como Game no hay T_T

Lo digo, por ejemplo, que cuando te compras una PS3 en el corte inglés, no te apuntan el número de serie de la consola, pero en Game si, porque si no, la aplicación de venta te dice que nanay si no le metes un numero de serie.

Ridernakel, por gente como tu, las compañías están mas picajosas en devolución de productos. Y no, ni legalmente ni leches te lo tenemos que cambiar mientras funcione perfectamente. Ya puedes llevarte el Boe y ponerlo encima del mostrador, que te juro que si es en mi caso te llevas la consola perfectamente funcionando pa casa de la misma manera que vienes.

Y la excusa barata de "te voy a denunciar, nos vemos en los juicios" y patatín... pues qué quieres que te diga, siendo este caso, ya puede ser tu padre ESTEque no tienes las de ganar ni para atrás.

Otra cosa es que me vinieras con la consola que no te enciende, la testeamos, y vemos que está jodia, y te decimos aaaah, yo no te la descambio. Ahí en ese caso SI tendrías razón.

Edit: Pa Grapadora.
JAJAJAJAJAJ Pero hombre, no les hagas preguntas tan complicadas!

Yo antes de decir na, si no tengo ni zorra, miro en el ordenador.
Israperrillo escribió:A mi me encanta el trabajo, me entretiene bastante y si pasas por el Game de Tres Cantos no dudes en saludarme, que para mi la atención al publico y no vacilar al cliente es lo primero.

Ya que como todos, he tenido malas experiencias en Game. Pero en mi caso, dudo que esto vaya a ocurrir, no soy asín, soy adoreibol.

Y mal nos pese a todos son los "especialistas" por excelencia en toda España, porque tiendas especializadas de una extensión tan grande como Game no hay T_T

Lo digo, por ejemplo, que cuando te compras una PS3 en el corte inglés, no te apuntan el número de serie de la consola, pero en Game si, porque si no, la aplicación de venta te dice que nanay si no le metes un numero de serie.

Ridernakel, por gente como tu, las compañías están mas picajosas en devolución de productos. Y no, ni legalmente ni leches te lo tenemos que cambiar mientras funcione perfectamente. Ya puedes llevarte el Boe y ponerlo encima del mostrador, que te juro que si es en mi caso te llevas la consola perfectamente funcionando pa casa de la misma manera que vienes.

Y la excusa barata de "te voy a denunciar, nos vemos en los juicios" y patatín... pues qué quieres que te diga, siendo este caso, ya puede ser tu padre ESTEque no tienes las de ganar ni para atrás.

Otra cosa es que me vinieras con la consola que no te enciende, la testeamos, y vemos que está jodia, y te decimos aaaah, yo no te la descambio. Ahí en ese caso SI tendrías razón.


Isrra, decirte que siento haber generalizado con mi anterior post, diciendo que todos los del GAMe son lo peor...En este caso, en esta tienda, la gente que estaba allí era lo peor, porque no saber esto, me parece de no tener mucha idea de videojuegos.

He hecho el trato que he hecho con ellos, porque primero, no soy de los que piensa que, aunque sin tener razón, voy, les amenazo, y así consigo lo que quiero. Y en este caso no estaba NADA seguro de llevar la razón, y por ello he decidio realizar este trato con ellos, porque así oye, salgo ganando, que me llevo 90 eurillos, que me vienen fenomanal, y no creo que tuvieran ninguna razón para admitir mi consola...O eso espero, porque si veo algún caso en esta misma tienda de que devuelven una consola, abierta y configurada, usada, y se la aceptan, entonces ahí si que monto la de Dios, porque eso sería una ijusticia muy gorda, y a mi la injusticias me revientan.

Y decir que no soy de las personas que se compra una consola, la prueba, y la pretende devolver, y así irse de gratis...Quiero dejar claro que no soy ese tipo de persona.
Si relees uno de mis posts decía que ese no era tu caso ;)

Que es normal generalizar cuando se trata de una cadena grande de tiendas ;)
Por estas cosas siempre prefiero comprar consolas en sitios como El Corte Inglés o Eroski, si por cualquier cosa "pasa algo" no te ponen pegas al devolverla. Aunque de momento nunca me ha pasado nada para devolver una consola, pero quien sabe...
todavia estoy esperando el FABLE de xbox que me salio defectuso.... -5 al game.... saludos...
Israperrillo escribió:Y mal nos pese a todos son los "especialistas" por excelencia en toda España, porque tiendas especializadas de una extensión tan grande como Game no hay T_T

Ahí es donde te quería ver. Como muy bien has apuntao, son tiendas especializadas, que es muy distinto de especialistas. Y ojo, que haya muchas franquicias no significa que sean por transitividad algo bueno o malo. Es simplemente que funciona.
Buen matiz ese, tienes toda la razón ;-)
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