Problema con los vales de 50€ y Gamestop.

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En enero compré una PS3 Slim con los vales de 50€ en una tienda de Gamestop, mediante una promoción anunciada en tienda. Sin embargo, la consola se encontraba defectuosa y tuve que cambiarla por otra que no incluía los vales. El encargado me aseguró que me conseguiría los vales más adelante, pero a día de hoy todavía no me los ha conseguido ya que según él, depende de que se los envíe Sony.

El caso es que tengo dos juegos de los que entran en la promoción, Eye Pet y Uncharted 2, y tengo planeado comprar God Of War III, pero me temo que esto no tiene solución a corto plazo. Según el encargado, no puedo reclamar yo directamente a Sony ya que en el ticket no existe mención alguna a que la consola incluya o no los vales, aunque la publicidad de la tienda lo anunciaba expresamente.

Sinceramente, me encuentro bastante molesto, ya que a pesar de la buena relación que tengo con el personal de la tienda, siento que no se me está dando aquello por lo que he pagado. ¿Alguien ha pasado por alguna situación similar? Agradecería que contase su experiencia. Muchas gracias.
Ami me huele muy raro, lo primero si era una promoción de la tienda, Qué tiene que ver sony? o una de 2 se han hecho un lio o que te estan tomando el pelo, intenta aclarar las cosas, sino creo que no vas a conseguir nada, y menos si te quedas sin hacer nada que los dependientes se creen muy listos, ami en una tienda no quisieron darme un "regalo" porque se me olvido cogerlo con el pack fue insistir hablar con el encargado y me fui mas chulo que un 8 :o [sonrisa] spero que lo soluciones, suerte y un saludo!
Lo primero error de ellos por cambiarte un pack por otro asi. Y ahora lo que deberian hacer es que tengas el descuento de esos 10 euros en los 5 juegos de la promocion en la tienda.
Si compras alguno de esos juegos en la tienda, o los has comprado y les presentas el ticket, que te hagan un descuento en ese juego o un vale (o tarjeta regalo, o puntos, o lo que puedan dar con valor de 10 euros).
Si has comprado alguno de los juegos en otra tienda, les llevas el ticket y lo mismo, y si dicen que como es de otra tienda ellos no pueden hacer la devolucion y volvertelo a vender con el descuento, o lo que sea, que te hagan un escrito con sello y fecha de que en el proximo juego que compres se te hara un descuento de 10 euros.
Si te dan por escrito su error mejor, que luego si lo alargas las cosas se quedan en el olvido.
Con esto ellos no salen perdiento, pues siguen con la fidelidad de un cliente y ademas saben que esos 5 juegos los vas a comprar en su tienda.

Y si todo esto no funciona, les dices que devuelves la consola y que te devuelvan el dinero.
También puedes aprobar con amenazarles de que les vas a poner una hoja de reclamaciones y que los vas a denunciar ante a la asociación de consumidores (o como se llame).
No te imaginas el efecto que esto les provoca a las tiendas, sobre todo con todo aquello que puede manchar su imagen.
Si lo hablas y no legas a una solucion, lo mejor es que hables con la asociacion de derechos de consumiidores, el telefono no me lo se en eso no te puedo ayudar pero en las paginas amarillas a de venir, informate ahi y con lo que te digan haz, otra cosa que te queda es ir a la tienda cuando halla gente y liarles un pollo que se entere la gente, y eso a ellos nunca le viene bien, a mi amigo le paso en el game-stop tambien se compro un juego de la x-box, y cuando llego a su casa el cd tenia una raja, y iba hasta que llegaba a la zona esa, pues fue a la tienda y le dijeron ke llamara a microsof y microsof que eso se lo tenia ke cambiar la tienda, lo que paso es ke tiene el juego en su casa sin poder jugar.
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