Problema Con Microsoft

HOLA AMIGOS, TENGO UN PROBLEMILLA QUE ME QUITA EL SUEÑO, DESPUES DE MAS DE UN MES SIN PODER CONECTARME CON MI GAMERTAG,POR PROBLEMAS CON LA TARJETA, ESO DICE MICROSOFT, PORQUE EL BANCO ME DICE Q ESTA PERFERCTA, ADEMAS YA LA HE CAMIADO Y AUN NO PUEDO ME DICE Q ESTA BOLOQUEADA. hE LLAMADO 20 VECES POR LO MENOS Y NO SABEN ARREGLARME EL PROBLEMA Y ESTOY ABURRIDO. ME CREE OTRO PARA JUAGAR MIENTRAS SE ARREGLA EL PROBLEMA PERO SE ME HA ACABADO EL MES GRATIS Y NADA DE NADA.¿QUE PUEDO HACER? ¿PUEDO BORRAR LOS DOS PERFILES Y CREARME UNO NUEVO Y PAGARLO CON UNA TARJETA DE PREPAGO Y OLVIDADR LOS PERFILES ANTERIORES?OS PIDO AYUDA AMIGOS Q UE LLEGA EL GRAW Y NO PUEDO JUGARRRRRRRR.gRACIAS A TODOS