Saludos, lo primero, disculpenme, que estoy que reviento.
Resulta que hace como un par de meses llamé a ONO para bajar la tarifa que tenía contratada y la panchita que me atendió me dijo que tenía un descuento del 15% en las próximas 6 cuotas sin ningún compromiso de permanencia cambio de conservar los servicios que tenía contratados. El caso es que hoy he llamado para darme de baja y darme de alta como nuevo cliente, ya que estos tienen una tarifa muchísimo más económica a la mía y me dicen que no puedo, que debo pagar una penalización de 100€ por ese "supuesto contrato" que firmé por teléfono cuando la panchita me dijo que no tenía permanencia (llevo con Ono 8 años).
Les he dicho que me muestren la conversación esa con la que me atendió y me han dicho que es imposible, pero que el contrato está firmado telefónicamente cuando a mi no me informaron de ninguna permanencia.
¿Qué hago? ¿Interpongo reclamación en la OMIC? ¿Tengo las de ganar?
Muchas gracias de antemano y un saludo a todos.
