Problema con Paypal

Archivado
Hola, buenas tardes a todos. Os voy a explicar el problema que tengo con paypal, y me decís que solución puedo tener...

el caso es el siguiente: compré un artículo a un vendedor, sin tener nada que ver con ebay o cualquier otra web de compra/venta. Solo él, yo y paypal. el caso es que el artículo cuesta 30 euros, dinero que le abono al vendedor...Cerramos el trato por el msn, y mientras estábamos los dos conctados al msn, realicé la transacción. Me aseguré de preguntarle que el dinero le había llegado, él me dijo que sí, que me llegaría el paquete pronto, y se desconecta...No he vuelto a saber nada de él por el msn, no se ha vuelto a conectar, y porsupuesto no he sabido nada de mi artículo...

Tengo claro 100% de que el vendedor es un timqador, porque me he creado otra cuenta de hotmail y le he gagregado a esa misma dirección, y estando con mii cuenta original conectado, y con esta que me cree solo para ver si no me había admitido con mi cuenta original, y en esta última dirección de msn de "prueba" me aparecía conectado, y en la original no...Me hice pasar por un posible vendedor con la otra cuenta, y el caso es que le intente presionar un poco, queriendo tener referencias suyas (en su web ponía que tenía muchas referencias ebay y demás sitios) a lo que el se escabullía y me decía que tenía muchos clientes "más interesados"...

El caso es que abrí una disputa en paypal, intentando razonar con el vendedor de la mejor forma posible, y él me llama mentiroso, me dice que lo mío lo tengo, que me lo han enviado y que deje de inventar...A lo que yo proceso y subo la disputa a reclamación, explicándolo todo...Mi sorpresa es que esta "persona", en su respuesta a mi reclamación, ha sido poner, como para mostrar que el paquete se ha enviado, que mi paquete se ha enviado por agencia, marcando la casilla "otros" y el número de seguimiento "5555555555" lo cual está muy claro que es mentira, y aparte que mi artículo no tenía que enviármelo por mensajería, era unicamente darme un código y nada más...

Ahora resulta que me dice paypal, cuando me metí en mi cuenta para contestar este último dato del vendedor, me pone que hay una reclamación pendiente de mi respuesta, y el problema viene ahora, y es que no encuentro ningún modo de contestarle, no se donde tengo que ir ni lo que tengo que hacer...

Necesito vuestra ayuda desesperadamente...Nunca había tenido ningún problema con nadie haciendo compras por internet, y esto de que te timen te hace sertirte impotente, y con un mal humor impresionante...No se si alguien lo habrá vivido ya, pero es algo muy desagradable, y que no recomiendo a nadie...

Muchas gracias por vuestra ayuda.
Hola!

Yo siempre que he tenido algún problemilla de estos en Paypal he llamado al teléfono de atención al cliente y como ellos conocen muy bien todo, te indican paso a paso. A mí siempre me han resuelto todo.. incluso si te explicas tan bien como aquí, a veces interceden en tu favor.

Espero que tengas suerte! Menos mal que sólo fueron 30 Euros.. aunque jode..
lororo escribió:Hola!

Yo siempre que he tenido algún problemilla de estos en Paypal he llamado al teléfono de atención al cliente y como ellos conocen muy bien todo, te indican paso a paso. A mí siempre me han resuelto todo.. incluso si te explicas tan bien como aquí, a veces interceden en tu favor.

Espero que tengas suerte! Menos mal que sólo fueron 30 Euros.. aunque jode..

Hola buenas. Gracias por tu respuesta y ánimos...

Una preguntilla, ¿has tenido ya problemas de uqe alguien te intente timar? ¿Se te ha resuelto? ¿Qué tiempo tardó en solucionarse todo? Antes de leer tu mensaje ya había intentado llamar al telefonodo de servicio de atención al cliente, pero los sábados y domingos no están operativos, y yo sigo con el problema de que no puedo contestar a la reclamación...
Grapadora escribió:
lororo escribió:Hola!

Yo siempre que he tenido algún problemilla de estos en Paypal he llamado al teléfono de atención al cliente y como ellos conocen muy bien todo, te indican paso a paso. A mí siempre me han resuelto todo.. incluso si te explicas tan bien como aquí, a veces interceden en tu favor.

Espero que tengas suerte! Menos mal que sólo fueron 30 Euros.. aunque jode..

Hola buenas. Gracias por tu respuesta y ánimos...

Una preguntilla, ¿has tenido ya problemas de uqe alguien te intente timar? ¿Se te ha resuelto? ¿Qué tiempo tardó en solucionarse todo? Antes de leer tu mensaje ya había intentado llamar al telefonodo de servicio de atención al cliente, pero los sábados y domingos no están operativos, y yo sigo con el problema de que no puedo contestar a la reclamación...


Hola de nuevo!

Yo he tenido ambos problemas, es decir: Una vez me sentí timado porque pedí una cosa y me llegó otra totalmente diferente, y en otra ocasión mandé una cosa y en correos se perdió y me abrieron una reclamación.

En el primer caso, el que es como el tuyo, lo arreglamos antes de que tuviera que elevar la reclamación, ya que si te abren disputa, te retiran el dinero de la cuenta Paypal, y ese vendedor se decidió por mandarme otro producto, se arregló verbalmente. Por eso no sé muy bien dónde puedes escribir al elevar la reclamación... pero según recuerdo, cuando lo haces, no tienes que hacer nada especial porque es PAYPAL el que tiene que decidir en unos 10 días, quién tiene razón.

Lo malo es que si él ha puesto un número de mensajería privada, aunque sea falso, Paypal puede darle la razón... Pero no creo, porque ellos normalmente te piden uno de CORREOS, para poder comprobarlo... Tú lo que tendrías que tener es un espacio para subir archivos, pruebas... o al menos eso me pasó a mí una vez que me limitaron la cuenta.

Pero vamos, que casi seguro que no tengas que hacer ahora nada, y siempre dicen que suelen darle la razón al comprador... así que si has expuesto tu problema y él no tiene forma de demostrar que lo mandó, probablemente te salga favorable. Yo creo que ya una vez me pasó algo similar de que pedían alegaciones pero no había ningún sitio para escribir nada, simplemente error de traducción.

Bueno, espero que se te arregle! Por el momento, ten por seguro que le han retirado los 30 euros de su cuenta al timador este. Ahora cuando se resuelva el caso es cuando te darán o no el dinero.
lororo escribió:
Grapadora escribió:
lororo escribió:Hola!

Yo siempre que he tenido algún problemilla de estos en Paypal he llamado al teléfono de atención al cliente y como ellos conocen muy bien todo, te indican paso a paso. A mí siempre me han resuelto todo.. incluso si te explicas tan bien como aquí, a veces interceden en tu favor.

Espero que tengas suerte! Menos mal que sólo fueron 30 Euros.. aunque jode..

Hola buenas. Gracias por tu respuesta y ánimos...

Una preguntilla, ¿has tenido ya problemas de uqe alguien te intente timar? ¿Se te ha resuelto? ¿Qué tiempo tardó en solucionarse todo? Antes de leer tu mensaje ya había intentado llamar al telefonodo de servicio de atención al cliente, pero los sábados y domingos no están operativos, y yo sigo con el problema de que no puedo contestar a la reclamación...


Hola de nuevo!

Yo he tenido ambos problemas, es decir: Una vez me sentí timado porque pedí una cosa y me llegó otra totalmente diferente, y en otra ocasión mandé una cosa y en correos se perdió y me abrieron una reclamación.

En el primer caso, el que es como el tuyo, lo arreglamos antes de que tuviera que elevar la reclamación, ya que si te abren disputa, te retiran el dinero de la cuenta Paypal, y ese vendedor se decidió por mandarme otro producto, se arregló verbalmente. Por eso no sé muy bien dónde puedes escribir al elevar la reclamación... pero según recuerdo, cuando lo haces, no tienes que hacer nada especial porque es PAYPAL el que tiene que decidir en unos 10 días, quién tiene razón.

Lo malo es que si él ha puesto un número de mensajería privada, aunque sea falso, Paypal puede darle la razón... Pero no creo, porque ellos normalmente te piden uno de CORREOS, para poder comprobarlo... Tú lo que tendrías que tener es un espacio para subir archivos, pruebas... o al menos eso me pasó a mí una vez que me limitaron la cuenta.

Pero vamos, que casi seguro que no tengas que hacer ahora nada, y siempre dicen que suelen darle la razón al comprador... así que si has expuesto tu problema y él no tiene forma de demostrar que lo mandó, probablemente te salga favorable. Yo creo que ya una vez me pasó algo similar de que pedían alegaciones pero no había ningún sitio para escribir nada, simplemente error de traducción.

Bueno, espero que se te arregle! Por el momento, ten por seguro que le han retirado los 30 euros de su cuenta al timador este. Ahora cuando se resuelva el caso es cuando te darán o no el dinero.


Hola, perdona que te tenga aburrido con mis problema^^ Pero me sirve mucho de ayuda lo que me dices, y sobre todo, lo que es mas importante, me tranquiliza sobre manera todo lo que me cuentas...Para empezar, el hecho de que al cabrón timador le hayan quitado ya el dinero como dices por haberlo subido a reclamación, para mí, ya es algo, porque ya le estoy tocando los huevos...

Y luego, sobre lo del numero de seguimiento, es que es muy muy obvio que el número es falso...En categoría de mensajería ha puesto "otros" y el número "55555555" ...Si los que llevan todo eso no son robots y son personas con dos dedoas de frente, está claro que el tío está mintiendo...Yo sé que tengo todas las de ganar, porque él no tiene ninguna forma de probar que me ha hecho el "envío" (como ya he dicho, no es un objeto que se envía por correos), y precisamente creo que el cabron la ha cagado al poner lo del envío, cuando yo antes había aclarado que era algo que NO se enviaba por correo... [carcajad]

Lo que mas me mosquea es que tras elevar la disputa a reclamación, y explicar todo super bien, muy bien detalladito y demás, la respuesta suya, del timador, fue poner el número de paquetería que te he contado anteriormente...Y ahora cuando me meto en paypal en mi cuenta me sale lo siguiente:

* Disputas y reclamaciones abiertas (1)
o Reclamaciones a la espera de su respuesta (1)
* Disputas y reclamaciones cerradas - Últimos 15 días (0)

Y se le puede hacer click, pero es que yo NO puedo hacer NADA...Y eso me mosquea, porque me dice que la rclamación está a la espera de MI respuesta...No sé, mira, yo lo que estoy convencido es que si yo les llamo el lunes y les explico todo como es debido no me van a dar ningún problema en absoluto y la pasta me la van a devolver...
Perdona por tardar, estaba intentando buscarte la forma de responder... pero no encuentro nada concreto. Aunque creo recordar que una vez me pasó algo similar a lo tuyo, pero claro, llamé y me solucionaron, ahora no me acuerdo qué pasaba.

¿Has probado a entrar a través del centro de resoluciones? Está en la pantalla principal de tu cuenta, a lo mejor por allí te da alguna nueva opción... ¿No te han mandado ningún email? A veces mandan algunos con instrucciones.

Yo estoy de acuerdo en que llamándoles a ellos (Aunque a veces te tienen hasta 20 minutos de espera) te van a saber responder. Normalmente tienes TODAS LAS DE GANAR, porque al comprador le suelen dar toda la razón. Seguramente a él sí le habrán pedido escaneos y cosas, pero no sé qué podrías aportar tú, por eso quizás no tienes la opción...

Es que claro, te comprendo pero no sé exactamente cómo podrías contestar si no te da paso. Pero vamos, que en principio deberías estar tranquilo con lo que tienes.
lororo escribió:Perdona por tardar, estaba intentando buscarte la forma de responder... pero no encuentro nada concreto. Aunque creo recordar que una vez me pasó algo similar a lo tuyo, pero claro, llamé y me solucionaron, ahora no me acuerdo qué pasaba.

¿Has probado a entrar a través del centro de resoluciones? Está en la pantalla principal de tu cuenta, a lo mejor por allí te da alguna nueva opción... ¿No te han mandado ningún email? A veces mandan algunos con instrucciones.

Yo estoy de acuerdo en que llamándoles a ellos (Aunque a veces te tienen hasta 20 minutos de espera) te van a saber responder. Normalmente tienes TODAS LAS DE GANAR, porque al comprador le suelen dar toda la razón. Seguramente a él sí le habrán pedido escaneos y cosas, pero no sé qué podrías aportar tú, por eso quizás no tienes la opción...

Es que claro, te comprendo pero no sé exactamente cómo podrías contestar si no te da paso. Pero vamos, que en principio deberías estar tranquilo con lo que tienes.



Nada, no hay manera...Pfff...De todos modos, una preguntilla, ¿como puedo mirar las referencias de un vendedor en paypal? ¿se puede hacer? Estoy empezando a tener dudas de que el cabron del vendedor ha aprovechado el dominio de una web de "modding" que ya tenia exito para joderme...Aunque es que ya no se que pensar, se me va la pinza...:S
Grapadora escribió:

Nada, no hay manera...Pfff...De todos modos, una preguntilla, ¿como puedo mirar las referencias de un vendedor en paypal? ¿se puede hacer? Estoy empezando a tener dudas de que el cabron del vendedor ha aprovechado el dominio de una web de "modding" que ya tenia exito para joderme...Aunque es que ya no se que pensar, se me va la pinza...:S



Pues que yo sepa, no se puede hacer lo que dices, al menos hasta donde sé. Y si escribes a la web que crees que ha usado para preguntarles si saben de él? Es que claro, para estas cosas es una putada que sea fin de semana... ¿Y no puedes amenazarlo con una denuncia?
lororo escribió:
Grapadora escribió:

Nada, no hay manera...Pfff...De todos modos, una preguntilla, ¿como puedo mirar las referencias de un vendedor en paypal? ¿se puede hacer? Estoy empezando a tener dudas de que el cabron del vendedor ha aprovechado el dominio de una web de "modding" que ya tenia exito para joderme...Aunque es que ya no se que pensar, se me va la pinza...:S



Pues que yo sepa, no se puede hacer lo que dices, al menos hasta donde sé. Y si escribes a la web que crees que ha usado para preguntarles si saben de él? Es que claro, para estas cosas es una putada que sea fin de semana... ¿Y no puedes amenazarlo con una denuncia?

Ya le he amenazado con una denuncia...

La web la lleva él...Tu tranquilo, que el cabrón va a caer...
Grapadora escribió:Y luego, sobre lo del numero de seguimiento, es que es muy muy obvio que el número es falso...En categoría de mensajería ha puesto "otros" y el número "55555555" ...Si los que llevan todo eso no son robots y son personas con dos dedoas de frente, está claro que el tío está mintiendo...Yo sé que tengo todas las de ganar, porque él no tiene ninguna forma de probar que me ha hecho el "envío" (como ya he dicho, no es un objeto que se envía por correos), y precisamente creo que el cabron la ha cagado al poner lo del envío, cuando yo antes había aclarado que era algo que NO se enviaba por correo... [carcajad]


Pues seguro que por aquí cae, por listo. Si dice tan rápido que lo envió por mensajería le pedirán que escanee el resguardo del envío, donde estará tu dirección y tu nombre. Si no lo tiene es que es mentira XD

Suerte.
NuSuKi escribió:
Grapadora escribió:Y luego, sobre lo del numero de seguimiento, es que es muy muy obvio que el número es falso...En categoría de mensajería ha puesto "otros" y el número "55555555" ...Si los que llevan todo eso no son robots y son personas con dos dedoas de frente, está claro que el tío está mintiendo...Yo sé que tengo todas las de ganar, porque él no tiene ninguna forma de probar que me ha hecho el "envío" (como ya he dicho, no es un objeto que se envía por correos), y precisamente creo que el cabron la ha cagado al poner lo del envío, cuando yo antes había aclarado que era algo que NO se enviaba por correo... [carcajad]


Pues seguro que por aquí cae, por listo. Si dice tan rápido que lo envió por mensajería le pedirán que escanee el resguardo del envío, donde estará tu dirección y tu nombre. Si no lo tiene es que es mentira XD

Suerte.

En eso no había caído...LOL!!! Pues más claro imposible, el cabrón va a caer con todo el equipo...xDDD
Pero el resguardo de envío tmb lo puede falsificar. Diles tu que ese código 5555555 no existe, en la web no te deja ponerlo o quizás fue entregado en el 2003 xD. O llama a SEUR y ellos te dirán que no dan código así (por ejemplo, en Correos siempre es CD00... [carta certificada] o PA00... [paquete azul])
Con lo que nos cuentas, los de Pay Pal no tienen que ver cantado que te ha timado? Con esos códigos de localización de paquete etc, no creo que sea muy dificil que te den la razón.
Hola

Con todos los datos que tienes (conversaciones de MSN incluidas, si tienes el log) ponle una denuncia a ese vendedor (si es español, y vive en España) y si tiene antecedentes por lo mismo ya verás la gracia que le hace.

Saludos
Bueno, pues ya mañana llamré por la mañana al servicio atención al cliente cuando abran, y ya a ver si dejo el tema solucionado completamente, y listo...
Hola! Tengo curiosidad, al final cómo acabó la cosa?

Salu2
lororo escribió:Hola! Tengo curiosidad, al final cómo acabó la cosa?

Salu2

Hola lororo...Como ya dije en mi mensaje, el lunes llamé al servicio técnico, para preguntar sobre lo de que estaban esperando mi respuesta a la reclamación, y que no sabía que tenía que hacer...Y bueno, el llamar ha sido mi respuesta a dicha reclamación, ya me lo han anotado, expliqué todo a la persona que me atendió, que porcierto, MUY amable, y ya está todo en manos de paypal, y yo todavía no se nada de nada...Cuando sepa algo lo diré...

Eso sí, a partir de ahora me voy a andar con muchísimo mas cuidado cuando hagas compras en internet...Esto fue un desliz la verdad, yo siempre he ido con cuidado, y nunca he tenido absolutamente ningún problema con ninguna compra o venta que he hecho en internet...

Nada, a la espera de ver que me dices...^^

P.D: Lororo, gracias por tu ayuda y apoyo, que me han venido muy bien. Y los demás lo mismo, gracias...
Pues me alegro mucho! [sonrisa] Ya verás como te lo solucionan! Estos de Paypal tienen una empresa enorme pero en Atención al Cliente ya quisieran muchos. Además, los compradores con Paypal casi siempre tienen las de ganar, así que ya le pueden dar al timador este.

Siempre te puedes llevar una sorpresa con algún desgraciado, pero vamos, pagando con Paypal siempre tienes esa forma de defenderte, que no está nada mal.
Buenas de nuevo. Ya han terminado de "investigar" (entre comillas, porque investigar no han investigado una mierda) mi caso, y le han dado la razón ..............(redoble de tambor)..............AL TIMADOR!!! Yujuuuu, pero que bien que funcionan, teniendo todos los indicios de que el tío era un timador, pudiéndose meter en su página web comprobar que clarísimamente lo que estaba haciendo era ilegal, la forma con la que se delató poniendo un número de seguimiento cuando lo que le "compré" no se enviaba por correos, y lo dije antes de que el pusiera el númro de seguimiento...Con todos esos indicios, los de paypal le han dado la razón a él, encillamente porqueeee....

Lamentablemente, no hemos podido resolver esta reclamación a su favor
porque el artículo comprado era virtual o intangible. Por lo tanto, no
hemos tomado ninguna medida contra el vendedor por el momento, pero hemos
anotado su insatisfacción en el registro del vendedor como referencia para
el futuro.


Enfin, que directamente lo que me indica este mensaje es que los de apple ha sido ver que el artículo era intangible o virtual y directamente han ido a lo fácil, y decir que no podían hacer nada por este motivo que ya he citado...

Enin, menos mal que eran 30 euros unicamente, pero es un dinero que me podría haber gastado en unas cañas con los amigos, o en algo mucho mas útil que dárselo a un desgraciado que va timando por ahí aprovechándose de la confianza que la gente deposita en el...Muy triste.

Y con paypal no voy a volver a comprar, viendo la experiencia que he tenido ahora...Paso comletamente. Porsupuesto tendré muchísimo mas cuidado con las siguientes compras o ventas que realice a partir de ahora, porque como dicen, de los errores siempre se aprende, y yo de este me llevo una lección muy importante. Antes n había tenido ningún problema en cuanto a compras y ventas en internet, y este es el primer problema que tengo, y agradezco que "solo" hayan sido 30 euros, porque aunque joda en el alma que te timen, por lo menos son 30 euros, y no 600 o mas, como varios casos que he leído en internet.

Un saludo y muchas gracias a todos por el apoyo que me habeis dado^^
No puedes "recurrir" a esa decisión? Una putada la verdad, pero yo creo que NUNCA se debe hacer un trato así de particular a particular a Internet sin que "algún organismo" o cualquier sitio ya sea EOL, eBay o lo que sea esté por medio. Porq es mucho más fácil timar por Internet así.

Hazte un blog y allí expones tu caso, con un poco de suerte Google lo indexará y el que busque por ese timador ya sabrá lo que se podrá encontrar.

Un saludo.
Menuda putada, la verdad es que yo no lo esperaba! Desde luego, como dice el compañero, debería haber más instancias a las que reclamar aquí en internet... porque para una persona que ganará con razón, 3 o 4 serán timadores que se salen con la suya...

Paypal es un sistema estupendo hasta que haya timadores que se las ingenien para usarlo en su favor... Las personas son siempre las que joden todas las buenas iniciativas realmente...

Espero que algún día le den su merecido al payaso ese [enfado1]
20 respuestas
Archivado
Volver a Miscelánea