Os cuento: el día 31 de marzo hice una compra en Playasia.com, para lo cual creé una cibertarjeta en la página de mi banco, la cual cargué con la cantidad del pedido. Una vez realizado este, Playasia se descuenta el dinero del tirón de mi cuenta bancaria. Bien.
Un par de días más tarde, cancelo el pedido y ellos me mandan un correo, confirmándome la cancelación, sin ningún problema hasta entonces.
Los problemas empiezan aquí: les envío un correo preguntándoles por la devolución del dinero, y me contestan diciendo, textualmente:
I am sorry to hear about the problem with your credit card. As a matter of
fact, Play-Asia.com does only charge credit cards on shipping date.
However, in order to ensure smooth operation, an operation called
'authorize' is done on your credit card. If your order is due to be
shipped, the authorisation amount is the full order amount, if the order
is a preorder/backorder, the authorisation amount will be US$ 1.
Usually, most customers do not see those authorisations, only very few
banks provide this info. It may show as a deduction on the credit card
balance, but please understand we have not made any charge to your card.
If funds are held because of this, please rest assured that these funds
will return to your balance within a few days if the order is not being
shipped by us. If you are in doubt about this, I would kindly ask you to
call you bank for more information.
, que creo entender que significa que en realidad ellos no se han cobrado mi dinero, sino que han mandado la orden al banco por el cobro de esa cantidad, pero sin llegar a cobrarla (¿?¿?)
Inmediatamente llamo a mi banco y me confirman que ese dinero ha sido cobrado por Playasia. Ni avisos de cargo ni nada, directamente se cobraron el pedido en cuanto lo hice.
¿Qué opciones me quedan, antes de dar mi dinero por perdido y echar pestes de Playasia hasta que me muera?
