Muy buenas shurs, el caso es que vendí por Ebay contenido digital de un juego, con el típico de anuncio de vendo poster y regalo x monedas, un usuario pagó, yo hice la transacción de las monedas y hasta aquí perfecto, pero hoy me ha llegado un correo con lo siguiente:
Estimado(a) XXXXXXXX:
Ha recibido un pago que creemos que no ha sido autorizado por el titular de
la cuenta PayPal. Aquí están los datos de la transacción que estamos
investigando:
-----------------------------------
Detalles de transacción
-----------------------------------
Nombre del comprador: XXXXXX
Correo electrónico del comprador: XXXXXXX
Id. de transacción: XXXXXXXX
Fecha de la transacción: 28 dic 2012
Importe de la transacción:XXXXX EUR
Su Id. de transacción: XXXXXXX
Número de caso: XXXXX
Le recomendamos que no envíe el artículo hasta que se haya completado la
investigación. Si ha enviado ya el artículo, inicie sesión en su cuenta
PayPal y vaya al Centro de resoluciones para proporcionar los datos de
envío.
A fin de continuar con nuestra investigación, necesitamos que nos
proporcione información adicional.
A fin de continuar con nuestra investigación, necesitamos que nos
proporcione información adicional.
Aquí está la manera de proporcionarnos la información que necesitamos:
1. Inicie sesión en su cuenta PayPal.
2. Haga clic en “Centro de resoluciones” en la parte superior de la página.
3. Haga clic en "Resolver" en la columna Acción para ver la información
que necesitamos.
4. Puede enviarnos los documentos por fax o cargarlos electrónicamente.
Puede enviarnos por fax los documentos al número: 902 88 52 61
Incluya una portada de fax que muestre la dirección de correo electrónico
registrada en su cuenta PayPal y el número de identificación de su caso:
Le mostramos cómo cargar sus documentos:
1. Inicie sesión en su cuenta PayPal.
2. Haga clic en “Centro de resoluciones” en la parte superior de la página.
3. Busque su caso en "Casos del Centro de resoluciones" y haga clic en
"Resolver" al lado de la solicitud de documentación.
4. Haga clic en “Cargar archivos”.
5. Haga clic en “Examinar” para encontrar el archivo que desea enviar y
haga clic en “Abrir”.
6. Introduzca un título para el archivo.
7. Seleccione el tipo de prueba y haga clic en “Adjuntar este archivo”.
8. Adjunte cualquier otro archivo y haga clic en “Enviar archivos a
PayPal”.
Proporcione esta información en un plazo de 7 días.
Este pago permanecerá retenido y no disponible para usted hasta que
completemos nuestra investigación. Le avisaremos por correo electrónico
cuando completemos nuestra investigación.
Como es obvio no he mandado nada porque ha sido digital... tengo fotos de todos los pasos de la transacción de las monedas, esto podría servir? ¿Que debo hacer? Una ayuda!!!!
