Si entiendo bien, debes pedir una hoja de reclamaciones en Pelayo, están obligados a facilitártela. Presenta dicha hoja en la oficina de consumo, actualmente hay varios organismos que se encargan mediar en estos procesos (ocu, Omic...), pero los únicos que tienen cierta fuerza de presión (son los únicos que pueden sancionar directamente), son los organismos que dependen de las comunidades autónomas. Por lo que mi recomendación es que te dirijas a ellos ya veras como te responden ya que se enfrentan a una sanción aprox de unos 1200 € por falta de respuesta, y creeme si han publicado esa oferta creo que preferirán regalarte la PS3, que enfrentarse a dicha sanción.
Un saludo