Problema con sonido Samsung, enchufe unos altavoces externos y ahora no suena sin ellos

Hola

Tengo una Samsung UE32H5570.

Le enchufe para probar unos altavoces por la entrada de jack 3.5. Se escuchaba genial.
Ahora al quitarlos, es imposible esuchar nada, es como si se hubiese quedado colgada o siempre pensara que está enchufada los altavoces (cascos) porque al subir y bajar el volumen me sale el icono de los cascos.
Además dentro del menú no me deja cambiar ni el modo de sonido ni nada.
He reseteado de fabrica y he hecho lo que incluso el servicio técnico me ha dicho por chat, pero nada
Se que hay un menú secreto que es INFO+MENU+MUTE+POWER pero tampoco sé que opción tocar y desde el chat del servicio técnico no me han querido dar explicaciones sobre ello, solo me han dicho que un técnico debería mirarla y que ya me llamarían.
Ahora solo la puedo ir con los altavoces externos pero me gustaría volver a la normalidad.
Por favor, ¿Podéis ayudarme o decirme como solucionarlo?

Gracias