Problema con Surface 7 y MOnitor Externo

BUenas tardes,

Le he vendido a un cliente una solucion de Surface Pro 7 + Dock Station (oficial) + Monitor Externo y no hace mas que fallar. En que hora

El error recurrente es este: Surface Tcon Driver TP Read fails, Status = 0xc0000186

EL resultado es que el monitor se ve todo muy muy borroso, ilegible.

En un primer momento hemos conectado la Surface a la dock station con un cable de Mini Displayport a Displayport.
Por descartar, hemos comprado otro cable que va de USB-C a HDMI sin pasar por la Dock station. El resultado es el mismo
Tambien hemos probado con otro monitor, con el mismo resultado por lo que en principio descarto que sea el monitor.

EL sistema Operativo es Windows 10 Pro (venia en la Surface) y está totalmente actualizado.

Acepto sugerencias. Gracias
Pues haciendo una búsqueda por los foros de Microsoft parece ser un error de controladores W10 o la Surface, lo están investigando, el Dock o monitores queda descartado, y de momento no hay respuesta por parte de soporte técnico aunque tienen la queja en Feedback.

La gente los está devolviendo por este fallo. Como sugerencia es lo que puedes hacer. Te pongo los enlaces;

https://www.surfaceforums.net/threads/surface-tcon-driver-tp-read-fails-status-0xc0000186.23016/

https://answers.microsoft.com/en-us/surface/forum/surfbook2-surfdrivers/surface-tcon-driver-tp-read-fails-status/c331a978-e03c-4d14-8b48-beafa09ff53d
BUenas tardes,

Si, justo esas 2 webs ya las habia contemplado. Veo el tema chungo la verdad.

He contactado con el mayorista donde compramos la surface y la solucion que nos dan es un RMA. Dudo mucho que solucione el problema, no creo que esta unidad esté defectuosa...

Una alternativa que vamos a seguir es coger otro monitor, de la lista de monitores compatibles que da Microsoft en su web oficial:

https://support.microsoft.com/es-es/hel ... ond-screen

Los 2 que hemos probado de momento no estan en esa lista...

Ire informando. Gracias
2 respuestas