Es la placa solo no? esta en garantia no?, has probado a llevarle el PC y delante de el hacer lo mismo que haces en tu casa para que se cuelgue?.
Prueba con el Hardware minimo, a ver si es alguna incompatibilidad.
Si no pues vas y que te la cambien, que para eso existen las garantias, si te dan la misma por que dicen q la han reparado (que lo dudo
), la vuelves a llevar y que sigue igual, si el problema persiste 3 veces se rompe el contrato y debe o cambiartela o devolverte el dinero.
Negarse no deberia por que si el recibe una placa defectuosa la devolverá a su fabricante.
EXIGE que te la cambie, si no pues Hoja de recalamaciones y consumo, y así al menos tendran que darte una solucion, ya sea por mutuo acuerdo creo que en 15 dias o lo que se dicte, asi que seria la mejor Opcion.
Si se niega a darte la hoja pues llamas a la local y la pides de nuevo.
eimia la hija de reclamaciones es un derecho que tenemos para no vernos indefensos ante situaciones asi o peores, desde luego que si no sale por las buenas lo mejor es esta opcion, aun que la de la mayoria sería partirle lo que han comprado en la cabeza del dependiente.