Problema con una mudanza (CUIDADO CON la empresa SEGUR MOVE)

No sé como es tu contrato, las veces que yo lo hago no recojo absolutamente nada, hasta la ropa en perchas es recogida y metidas en cajas hechas exprofeso por ellos, yo me he limitado a recoger cosas muy personales y poco mas.

Lo de las horas de mas me suena a escaqueo, mira el contrato, y amenaza con denunciar a consumo y al juzgado.

Por circunstancias, he tenido que hacer varias mudanzas "grandes", muchas cosas delicadas y muy lejos.

Y siempre, cuando pedía presupuestos, procuraba que todo el procedimiento quedase claro. Si tenía que tenerlo yo todo embalado, si tenía que mover bultos, cómo se haría el transporte, plazos, problemas de aduanas, etc.

De entrada, jamás quise aceptar a una empresa de mudanzas que me obligara a empaquetar yo las cosas. Ellos son los especialistas y es su trabajo, tienen materiales adecuados y envases para todo tipo de contenido. Primero que si pasa algo (se rompen cosas) ellos son los responsables sin lugar a dudas. Y segundo, porque es la única manera de que te hagan un inventario exhaustivo y correcto de todo lo que empaquetan (nº de cajas y ubicación -sla, dormitorio, etc-). El inventario es imprescindible para cotejar en destino que no falte nada.

En definitiva, yo creo que si embalaste tú los bultos va a ser complicado que puedas reclamar mucho si son esos los que rompieron. Podrán decir que estaban embalados de mala manera. Yo siempre he preferido pagar algo más, pero dejar todo en manos de buenos profesionales (Gil-Stauffer o similares). La única vez que quise algo económico, me salió rana. Menudos chapuzas impresentables eran aquellos.


Sobre lo del pago, si tienes el presupuesto, eso es lo que deben cobrar. Lo del retraso es una gilipollez que tenían que haber solucionado en aquel momento. Si no lo hablasteis entonces, ahora que digan misa. Si no quieren hacerse responsables, ponles una denuncia en Consumo. Que la gente tiene una jeta que se la pisa.

Las cosas que han roto son muebles al montarlos, un somier, un espejo y un agujero que me han hecho en la pared de la casa nueva, que se les fue la broca y me atravesaron toda la pared de la habitacion de al lado.

Es decir, no son cosas rotas en objetos personales. Además en el albarán indican los daños causados.

Mi sensacion es que se intenta agarrar a la mas minima cosa, ya que tal como me ha dicho el, quiere cobrar los retrasos porque dar parte al seguro (franquicia de 250) luego le trae problemas etc. Asi que pretende cobrarse la franquicia a nuestra costa.

En cuanto a papeles, solo tengo un presupuesto que me hizo y está firmado (ORDEN DE SERVICIO pone en el papel), con la cantidad a pagar (no pone que sea presupuesto cerrado ni nada). Contrato lo que se dice contrato, no es que tenga.

Entonces veo que la unica via es ir a consumo, no?

Pagaste??? Tienes factura reglada y demás??? Me suena a mudanza en negro ...

nav2015 escribió:Las cosas que han roto son muebles al montarlos, un somier, un espejo y un agujero que me han hecho en la pared de la casa nueva, que se les fue la broca y me atravesaron toda la pared de la habitacion de al lado. Es decir, no son cosas rotas en objetos personales. Además en el albarán indican los daños causados. (...)

Está claro entonces que tienen que responder por todos esos desperfectos. Vaya tipos...

Se supone que cuando te entregaron esa orden de servicio, acordásteis el volumen (m3) a transportar, muebles a desmontar, fechas de recogida y entrega, tipo de transporte, si hacía falta guardamuebles o no, etc. No te darían precio a ciegas, ¿no? Entonces el que tienes, es el precio acordado. No hay más vueltas. Para eso se hacen los presupuestos. Y si hay algún cambio, tienen que avisártelo allí mismo, no al finalizar el trabajo.

Creo que deberías probar un ultimatum explicándoles que ese supuesto "retraso" no tiene sentido (ya que no existió), y que si insisten en no hacerse cargo de los desperfectos en los montajes y mobiliario, los denunciarás en consumo. ¿Tienes facturas de los pagos, no?

Por cierto, ¿quiénes son? Por aquello de evitarlos llegado el caso.

nav2015 escribió:Las cosas que han roto son muebles al montarlos, un somier, un espejo y un agujero que me han hecho en la pared de la casa nueva, que se les fue la broca y me atravesaron toda la pared de la habitacion de al lado.

Vamos que no han dejado titere con cabeza

Así sera de profesionales para hacer semejante destrozo

Vinieron a ver el piso y a raiz de eso hicieron el presupuesto. Argumentan que como no estaba todo embalado, trabajaron mas lentos, cuando las horas que echaron de mas, no fue ese dia, sino al siguiente al montar la casa.

Si que pagamos, pero no tengo factura. Dice que me la enviará mañana. Al preguntarle donde están para poner una hoja de reclamaciones me dice que "ya me dirá mañana donde están".

Argumenta que trabajaron 5 horas de mas, a 70 euros la hora = 350 € . Pero que si le doy los 250 euros de la franquicia de su seguro, me lo envia mañana mismo.

Menudo chantajista.

Yo les denunciaba pero ya.

Cuando se contrata a una empresa hay que cerciorarse bien de quien son, como trabajan y que haya siempre un contrato legal de por medio.

nav2015 escribió:(...) Si que pagamos, pero no tengo factura. Dice que me la enviará mañana. Al preguntarle donde están para poner una hoja de reclamaciones me dice que "ya me dirá mañana donde están".

Eso es importante. Haz lo posible para que te dé la factura. Y si tienen "tienda" abierta al público, lo de la hoja de reclamaciones es también buena idea. Mira que sea la oficial (papel multicopia, con tres hojas -una para ellos, otra para tí y otra para Consumo- y que te la selle después de rellenarla). Es su obligación tenerlas, y puedes incluso llamar a la policía local para que se personen y comprueben que no las tienen (eso te ayudará mucho en Consumo si el tema se tuerce).

Argumenta que trabajaron 5 horas de mas, a 70 euros la hora = 350 € . Pero que si le doy los 250 euros de la franquicia de su seguro, me lo envia mañana mismo.

Menudo chantajista.

Pues sí. Menudo cabrón caradura. Y más si ese tiempo resulta que fue en el montaje, no en la recogida.

Suerte con el tema. No cedas, es lo que quieren mareándote.

Esperaré a ver que me dice mañana. Quizas quiere citarme en un descampado? jajaja. Es que manda huevos que me diga que "mañana me dirá donde está el local".

Al principio decia que cuando me de la factura que con eso puedo ya reclamar, y al ponerme pesado dice que en todo caso me envia escaneada la hoja de reclamaciones... claro, escaneada.... una validez de la leche.

Por ahora no daré ningun dato a ver si mañana ceden (que no lo creo). Sino pues denuncia al canto y os daré los datos de la empresa para que los que seais de Barcelona (mas concretamente de la zona del Valles), lo eviteis.

Cuanto suele costar una mudanza? Te empaquetan ellos las cosas y las desmontan y vuelven a montar ? Es que todas las mudanzas que he hecho han sido sin contratar empresas , matándome yo en un día ... Y cada vez siempre digo que nunca mas vuelvo a realizarla yo .

Próximamente lo mas seguro es que me vuelva a la península , tras 10 años en Canarias y estaría interesado en saber las tarifas ( a lo que habría que sumar el importe del barco)

Bueno pues para que vayais con cuidado, la empresa en cuestión es SEGUR MOVE en Sabadell. Aunque lo de Sabadell creo que no es un dato fiable ya que creo que van cambiando de ubicación. Trabajan a nivel nacional, no solo en Barcelona.

Asi que mucho cuidado con SEGUR MOVE.

No modificaré esta información hasta que respondan al teléfono (no lo hacen), ni hasta que me digan donde están para que me den una hoja de reclamación (no me han querido decir donde están), ni hasta que se hagan cargo de todo lo que han roto.
De todas formas, visto lo visto, iremos por lo judicial.

Hombre, según esta página están aquí.

http://www.mundomudanzas.com/mudanzas-s ... 76722.html

A saber si es verdad. Avenida Polinya, 19 local, Sabadell - Barcelona