acidRSD escribió:Buenas, os voy a contar los problemas que tengo con Vodafone y Seinco a ver si me podéis aconsejar o ayudar, ya que estoy bastante de los nervios con este tema...
Hace tiempo, en Julio o así vi una oferta en Vodafone que ponía 0€ el alta, sin compromiso de permanencia, 6€ de consumo mínimo al mes, y un USB 3G de regalo, por lo que pensé en darme de alta, pagar el primer mes y al siguiente darme de baja, así quedarme con el USB 3G y liberarlo.
Pues bien me dí de alta, no me cobraron nada, me ponía que eran 0€, y me dijeron que en un máximo de 8 días recibiría la tarjeta SIM y luego me dí cuenta que el USB 3G había que pedirlo aparte...
Pasaron 8 días, aun no me había llegado, y ya no me interesaba pues necesitaba el USB para el verano, y a los 12-14 días recibo un SMS de SEUR en el que me dicen que ya lo tienen.
Llamo a SEUR y le comento a la recepcionista que ya no me interesa el paquete y que lo devuelvan, no recuerdo que me dijo, y que lo anotaba que no me interesaba el paquete.
Pasan unos 15 días, y me dio por entrar a mi cuenta del banco online porque estaba pendiente de unos cobros, y veo que me hacen un cobro de 26€ y pico los de Vodafone. Corriendo me fui para el banco para devolver el recibo, fui al mas cercano de mi casa y al no ser el mio me tuve que ir corriendo para el otro ya que si no me cobraban una comisión de unos 3€.
Devolví el cobro y como ya apenas usaba esa cuenta corriente, solo para alguna cosilla, decidí cerrármela y así evitar tener que estar pendiente, por si acaso.
No recuerdo si pasó un mes o dos y recibo una carta de Seinco en la que me reclaman 40€ y algo en total (los 26€ primeros + 5€ + 10€ de no sé que), que hiciese el pago antes de X día o me meterían en una lista de impagados con la posible pérdida del número de teléfono (que no tengo, pues no lo recibí). No hago mucho caso y tiro la carta.
Al mes siguiente me llegó otra con exactamente lo mismo que la anterior, no hice caso y la tiré.
Y hace cosa de 2 semanas mi novia me pidió mi viejo número (que es el que dí para darme de alta, pero yo ya me cambié a Yoigo con un nuevo número justo antes de que me pasasen el primer cobro) para que se lo dejase a su madre ya que estaba su abuela en el hospital y así estar comunicada.
A los 2 días de dejarle la tarjeta le llamaron según mi suegra de Vodafone que les llamase a X número y pensé ya llamaré.
Pocos días después recibí una carta de Seinco en la que ponía que ya se habían puesto en contacto conmigo vía carta y vía telefónica (esto ultimo mentira, pues no hablaron conmigo), y que abonase los 40€ antes del día 31 de este mes (octubre) o me lo reclamarían por vía judicial, a lo que pensé, voy a llamarles ya así soluciono esto y me olvido.
Llamo al número de teléfono que me indican en la carta, me atiende una chica, le digo mi numero de referencia que venía en la carta, me dice que he de abonar esa cantidad a lo que le respondo que no voy a abonar dicha cantidad, pues no he utilizado el servicio y ni tan siquiera tengo la tarjeta SIM, me dice que entonces llame a Vodafone para darme de baja y así se solucionaría el problema, le pedí el número de Vodafone para llamar y me lo dio (era un móvil).
Llamo a Vodafone y el contestador me decía que le indicase mi número de móvil, que desconocía, pues no tengo la tarjeta SIM, a lo que cuelgo y vuelvo a llamar a Seinco para pedirles mi número de móvil, me lo dieron y lo apunté.
Llamo de nuevo a Vodafone, le doy al contestador mi número, me salta la advertencia de que tengo un impago de 40€ y digo que quiero hablar con un comercial, hablo con el comercial, le doy todos mis datos, le explico todo detalladamente y me dice que si, que sin problemas me dan de baja del servicio que me pasaba con el departamento de bajas.
Me mantengo a la espera y se pone una sudamericana, que me hace explicárselo todo otra vez, le doy mis datos y me dice que vale que me da de baja, que me mantenga a la espera, espero, y me dice que le va mal el ordenador que espere un poco mas (ya llevaba unos 8 minutos de fijo a móvil que eso cuesta que noveas...), pasan 10 minutos y le digo que me llame ella que me cuesta dinero, y me dice vale ahora te llamo al móvil que me acabas de dar, a lo que me quedé , le explico que ese número ya le había dicho que no lo tenía, que me llamase al fijo desde que le llamaba, y me dice que no que espere que ya le funciona el programa.
Me dice que el número de teléfono ya está dado de baja, le pregunto si ha sido ella la que lo ha dado de baja y me dice ya lo tiene de baja, y yo pero me lo has dado tu de baja? y me decía otra vez lo mismo que ya estaba dado de baja, le explico otra vez la movida de la deuda, y me anota una incidencia a lo que me dice que ya está solucionado y digo bien pues ya estoy tranquilo.
A la mañana siguiente sobre las 10 me llama Seinco a mi número de fijo que yo no les había dado, y me dicen que aun tengo el impago con Vodafone, le explico que ya lo había solucionado y me dice que no que según Vodafone aun les debía el dinero y bueno le explico otra vez todo el royo, me dice que me de de baja y le digo que ya me dio de baja según la sudamericana, a lo que me responde que las bajas no se hacen así, que se han de hacer por FAX (cosa que no entiendo, pues para darme de alta no necesito nada y para darme de baja si...) y le dije que ella me dijo claramente que el número ya estaba dado de baja y que me lo anotó, me pide el número de incidencia y le digo que no me lo dio.
Ya empezó a ponerse pesada y a decirme que tenía que enviar un FAX, y no se que historias, a lo que le dije que no tengo porqué ir a mandar nada pues no voy a estar mareándome constantemente, que ya me había gastado unos 5€-7€ de conversación con Vodafone y empezó a subirse de tono a lo que le respondí que ya me estaban "hinchando los cojones, que no me los tocasen mas" (dicho tal cual, reconozco que perdí las formas) me dijo que como hablase así me colgaría y seguí diciéndole que me estaban hartando, entonces me preguntó si había recibido cartas de los pagos de Vodafone, le dije que de Vodafone no, que de Seinco si, y me dice y como es que sabes... (quería decir como es que sabes que te cobraron el dinero) y dice a no nada nada (iba a contestarle que no es muy difícil, ya que solo necesitaba ir al cajero y actualizar la cartilla...).
Al final quedemos en que me lo anotaba todo, y así se quedó la cosa el viernes.
Ahora estoy inquieto pues no sé si me volverán a llamar...
Alguien más ha tenido problemas de este tipo? Tendré que ir a juicio? Tendré que pagar dinero, aparte del cobro si voy a juicio? Que hago?
Perdón por el megatocho, agradezco a todos los que lo lean y a los que me puedan ayudar.
Aquí dejo el enlace con la misma oferta que yo contraté pero extendida hasta el 31 de octubre:
http://tienda.vodafone.es/do/catalogo/c ... e0db32ab42También os dejo unas capturas de ese enlace, donde en ningún momento pone que yo tendría que pagar 40€, ni siquiera los 26€ del primer cobro que me hicieron, en todo caso pone 0€, las tarifas que son, que son 6€ al mes, sin compromiso, etc.
http://img181.imageshack.us/img181/6439/1promocin.pnghttp://img185.imageshack.us/img185/1123 ... ilidad.pnghttp://img594.imageshack.us/img594/7809 ... enuevo.pnghttp://img541.imageshack.us/img541/9223 ... egales.pnghttp://img651.imageshack.us/img651/6134 ... compra.pnghttp://img535.imageshack.us/img535/8711 ... edatos.pngRESUMEN: Me contraté con Vodafone, según ellos sin permanencia ni historias, no recibo la sim porque la devuelvo ya que tardaron más de lo que esperaba, me cobran 26€ que devuelvo, a los pocos meses Seinco me reclama 40€ y me amenazan con cobrármelos vía judicial. 
![[sonrisa]](/images/smilies/nuevos/risa_ani1.gif "sonrisa")
) tenia una compañia llamada Wannadoo que me facturo un mes entero de conexiones (y bien largas gracias al napster/audiogalaxy) como conexiones puntuales. Conclusión unas 30.000 pesetas de la época (o algo así que ya ha llovido). Devolvi el recibo, me amenazaron como un año y medio, a ritmo de carta por semana, y al final ni metido en lista de morosos ni denunciado ni nada.
. ![[fumando]](/images/smilies/nuevos/fumando.gif "fumando")
