Problema con Xtralife

Tengo una consulta:
¿Una tienda de videojuegos puede venderte una copia proocional? En la oferta no se reflejaba que fuera promocional y me dicen que se las mandan para hacer Packs y que han pagado por ella, pero según tengo entendido las promos se mandan gratuitas a las tiendas para que las pongan en las consolas de la tienda, yo por lo menos nunca habia pagado por una copia promocional y me han dado unas cuantas.

La cosa es que me dicen que no me mandan el juego normal, que me quede con la promo.

¿Que debería hacer?
Que yo sepa esas copias nunca se deben vender.
De hecho lo suele poner en la propia copia. ¿No pone nada de prohibida su venta?
Claro que lo pone

esta es la oferta
http://www.xtralife.es/xbox-360/gears-of-war-3-xbox-live-power-pack/10806

y esto lo que me han mandado

Imagen

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Se ve claramente que es una copia promocional.
Me dicen que no me mandan la normal porque "es más cara" (claro, esta es gratis)

Ademas los puntos viene la caja en frances por lo que no creo que ese pack se lo haya mandado microsoft como dicen

Si es que me están poniendo porblemas hasta para devolverla.

Al principio les dije que queria devolverla y me dieron a entender que no me devolvian el dinero, que me hacian un vale. Luego me dijeron que me mandarían los pasos a proceder por mail, que no me han mandado, luego que si el trasportista no se habia puesto en contacto conmigo, que tampoco.

Y sinceramente no iba a devolverles el juego hasta no saber seguro que me devolvían el dinero.

Asi que les dije que ya no queria devolverlo que queria que me mandaran el normal y me dijeron que no, les dije que les iba a denunciar y me dijeron que hiciese lo que me diera la gana.

Creo que será lo que haga, porque si son así, pues mira, que les metan un multazo. Tengo el pack que me mandaron precintado, la factura y las imagenes de la oferta. Con eso creo que puedo denunciarles perfectamente

Pero lo que yo quisiera es que me mandaran el juego por el que he pagado
Yo no he tenido ningún problema con Xtralife, pero en este caso se equivocan. Todas las bundle copys tienen prohibidas sus ventas, intenta llevarlo a una tienda y verás.
Parece ser que han quitado la oferta, el enlace que has puesto te lleva a la página principal y las dos fotos que has subido no se ven.
Aunque te va a llevar un tiempo creo que tendrías que denunciar, con lo fácil que es que te den tu copia original y todos tan contentos. Ya contarás como va transcurriendo la cosa.

Saludos
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