Buenas, tengo un problema con Zavvi. Pedí varios juegos y me llegaron todos bien con dos excepciones:
- Pido el GTA IV y me lo envían, desprecintado, sin el sellado de garantía de microsoft, la caja nueva, el disco sin usar, con las instrucciones dañadas y el mapa doblado. Yo he pagado por un juego nuevo no por uno abierto y dañado. De segunda mano no tiene pinta de ser por que el disco está impecable, pero nuevo tampoco és y yo pago por algo nuevo.
- Tienen en su web el GRID y el GRID CLASSIC (con portada plateada). Pedí que me enviaran el GRID, ya que evito comprar ningún classic (no me molan las portadas destrozadas) y me han enviado el classic. Es una putada pero, dentro de lo que cabe, igual hasta me pensaba quedármelo por evitar follón, pero después de lo visto con el otro juego no concedo tregua.
Les he envié hace dos días un mensaje a través de su sistema web y han pasado de mi cara. Les he avisado de que si en dos días más no me responden tomaré las medidas oportunas.
Ahora viene mi duda... ¿cuales son las medidas oportunas?
¿Puedo hablar con VISA/mi banco y solicitar que devuelvan el cargo o algo parecido?
¿Alguien ha tenido algún caso parecido y sabe como suelen proceder?
Se que si haces una devolución te toca pagar los portes, pero desde luego yo no pienso pagarlos ya que el error no ha sido mio al hacer el pedido.
Un saludo.
