Hola,
puedes pasar más datos sobre el software que quieres instalar? Realmente es compatible con windows 7 por ejemplo?
Se me ocurre que no te esté dando problemas el UAC de Windows , revisa que lo tengas abajo del todo (deshabilitado) . También revisa el tema del DEP (Prevención de ejecución de datos), que solo lo tengas habilitado para los programas y servicios esenciales de Windows ....
o rebusca en la web del installshield a ver si encontraras solución a problemas similares ...
Ya nos cuentas !
Saludos.