Entonces sigue siendo problema de decodificadores, si quiza ya instalaste el paquete encoder/decoder DivX, pero quiza no esta bien instaloado o hay algun programa que bloquea el que windows utilize los decoders, lo cual provoca que no se reproduzca el stream de sonido.
Hay programas que analizan un archivo de audio/video y muestran que decodificadores estan registrados en windows para poder reproducir tal o cual formato de audio/video [aac, mp3, ogg, mp2, ac3, dts, etc./ mpeg-4 sp, mpeg-4 avc, mpeg-4 hevc, mpeg-2, wmv, etc.], po desgracia no recuerdo alñguno en este momento, pero seguro buscando con google encuentras alguno. Otra posibilidad es que el SPLITTER; es decir, el modulo que le indica a windows que extensiones son de archivos de video o de audio, asi como se encarga de enviar los datos de audio a los decoders de audio, y los datos de video a los decoders de video; este mal.
Prueba esto:
Baja MPC-HC o PotPlayer, estos reprioductores multimedia usan su propios filtro decodificador de audio/video y su propio splitter, asi que no usan los de windows, entonces, si es problema con configuracion de decoders o del splitter de windows, aun con eso, MPC-*HC/PotPlayer podran reproducir audio y video y podras escuchar. En ese caso ya sera ver que hacer paa restablecer el buen funcionamiento de windows, y si es el caso contrario [que ni con MPC-HC/PotPlayer] se escuche el audio, entonces ya pensamos en algun problema de controladores de sonido o configuracion de sonido en windows o problema de hardware en la tarjeta de sonido.
