Problema Error 80151210 no se puede descargar perfil

Buen día comunidad, he revisado hilo tras hilo tras hilo, pero no he encontrado nada acerca de este tema, he intentado realizar lo que me indica el soporte de microsoft pero aun asi no se puede resolver

mi problema es que al querer descargar un perfil al xbox 360 me pide el correo y la contraseña, hasta alla todo bien, pero al momento de que ya esta en plena descarga se detiene y me sale un error 80151210y que vaya a soporte microsoft, ya pedi que cambien contraseña, me piden claves de verificacion para saber si el correo no esta tratando de ser mal usado, etc, pero al volver intentar recuperar, me sale el mismo error, he visto que no soy el unico y hay casos (y muchos) que no han podido resolverlo.

si hay o hubo un caso igual al mio me gustaria que me ayuden a saber como lo solucionaron e intentarlo o si saben de otra solución comentenla please, como contratare el paquete gold familliar necesito el perfil en mi xbox para agregarlo.

saludos y gracias por su ayuda y comentarios