Problema fantasma con Wifi SmartTv Samsung

Hola a todos, mismo problema desde España, tengo una 46ES6100, y lo mismo, de repente no conecta a internet. He restaurado de fabrica los valores originales, a través del menú de servicio, y nada. Con conexión por cable, se sale de la pantalla cuando esta buscando la red cuando le parece, y con wifi, se sale cuando encuentra el router, no dando opción a nada. A ver si se arregla esto pronto, que vaya plan con los de Samsung...

Buenos días desde hace unos días me pasa igual mi Samsung 6800 me conecto al router pero no Internet. Resetee televisor y nada. Viendo que os pasa lo mismo no me entero debo llevarla servicio técnico? En mi caso está fuera de garantía. El router se que no es , ya que me conecto con otros aparatos perfectamente.
Mi versión de firewal 2004 no se cual es la vuestra.

juanalora escribió:Buenos días desde hace unos días me pasa igual mi Samsung 6800 me conecto al router pero no Internet. Resetee televisor y nada. Viendo que os pasa lo mismo no me entero debo llevarla servicio técnico? En mi caso está fuera de garantía. El router se que no es , ya que me conecto con otros aparatos perfectamente.
Mi versión de firewal 2004 no se cual es la vuestra.

Hola, yo esperaría a ver si se soluciona. Somos muchos a los que les pasa lo mismo, y no creo que sea algo del televisor. Imagino que te refieres al 2014 de firmware, no?

La mía empezo a ir mal, desde la actualización del firmware último, de finales de 2.014. Cuando se supone que algo es para mejorar, quizas es mejor quedarse como está.

Saludos.

juanalora escribió:Buenos días desde hace unos días me pasa igual mi Samsung 6800 me conecto al router pero no Internet. Resetee televisor y nada. Viendo que os pasa lo mismo no me entero debo llevarla servicio técnico? En mi caso está fuera de garantía. El router se que no es , ya que me conecto con otros aparatos perfectamente.
Mi versión de firewal 2004 no se cual es la vuestra.

No la lleves al servicio técnico, yo estuve hablando ayer con el chat del soporte y me dijeron que están en mantenimiento, lo que podéis hacer es ponerse en contacto con ellos mediante ese soporte y ser cagaprisas, a mi me paso antes de actualizar a la ultima revisión, de echo me empezó ayer a pasar esto y lo primero que hice fue mirar si había alguna actualizacion, efectivamente había una pero desgraciadamente no arreglaba el problema, jode mas que nada porque yo lo uso muchísimo por la cría y ahora es un mareo continuo de parte de ella .
edito: por cierto, son solo en los modelos E según ellos.
pd: pagina para que asiseis un poquito en su soporte-chat:
http://www.samsung.com/es/info/contactus.html, a partir de las 10 abren sus persianas xD

Aviso para todos los que esten teniendo problemas de conexion con Smart Hub. He contactado con Samsung a través de su chat de atención al cliente y de Facebook, y el problema es de ellos. Dicen que están realizando tareas de mantenimiento. No dan plazo para volver a restablecer el servicio. Este es el mensaje que envían en Facebook:

"Samsung España.
Buenos días , es por labores de mantenimiento de los servidores, se está registrando esta incidencia que esperamos se solucione a la mayor brevedad posible. Lamentamos los posibles inconvenientes. Puedes consultar el estado de la misma con nuestros compañeros de soporte via chay conectándote desde cualquier ordenador aquí: http://www.samsung.com/es/info/contactus.html Pues ellos son quienes tienen acceso a los datos de los clientes y los procesos."

Un saludo a todos

Tranquilidad!
Yo también he hablado con el servicio técnico y me han confirmado que es un problema de conexión con el servidor smarthub, y que están trabajando para solucionarlo.

farrukin escribió:Tranquilidad!
Yo también he hablado con el servicio técnico y me han confirmado que es un problema de conexión con el servidor smarthub, y que están trabajando para solucionarlo.

Sisi, estarán trabajando pero no saben cuando lo van a poder solucionar, me huelo que la han cagado tocando algo y nos quedaremos o así, o pasara muchoo tiempo hasta que lo arreglen.

Yo estoy igual , desde hace unos días yo tengo la samsung UE46ES7090.
Conecta con el router pero no con Internet.
Mi pregunta es ? Si esto lo a provocado la última actualización . Como piensan solucionarlo sin Internet para poder descargar otra actualización ??..
Ya veremos en que queda esto.

Pues que bien! Y yo llamando a movistar y dejandome las pestañas en san google para nada.
En fin, suerte que siempre hay gente que sabe donde ir y nos evitan seguir rompiendonos la cabeza.
A esperar tocan.

Gracias!

Hola a todos, me pasa igual, después de gastarme un pastizal en la tele de repente no puedo acceder a internet, y lo peor que no sale mensaje de " estamos en mantenimiento" ni nada por el estilo, así que después de una tarde de mi vida perdida intentando saber por que no funciona con cable ni con wifi .
Encima lo que ya es el colmo que el servicio técnico sea un 902, con lo que con cada liada de estas a parte de dejar sin tele a un montón de gente encima ganan dinero.
Menudo cabreo llevo,desde luego en el país de los tuertos el ciego es el rey, que ganas tengo que los de Apple se pongan a hacer teles a ver si se les ponen las pilas a algunos, por que el servicio post venta es lamentable.

seherpe escribió:Otro que esta igual, mi 40ES6100 se conecta al router pero no a internet, parece ser que es fallo de Samsung como comenta un compañero que le han informado los propios del servicio técnico, la cosa es que yo actualice hace poco al ultimo firmware y llevaba mucho tiempo sin salir ninguna nueva versión, todo esto huele muy mal, es alucinante como pueden controlar nuestras tvs de forma remota, obsolescencia programada y reprogramamada, que miedito me da pensar que cuando quieran nos joden la tele y a comprarse otra.

Pues ya te pude dar miedo ya...
De hecho la misma Samsung admitió, hará un par de semanas, y en un acto de sinceridad que seguramente fué involuntario, que los televisores con reconocimiento de voz pueden estar grabando las conversaciones que se tienen cerca de la tele y que esta información es susceptible de ser enviada a terceros. Según lo que leí, y dijeron "especialistas" por la radio, estas grabaciones se envían a empresas que se dedican a mejorar la comprensión del lenguaje de estos televisores. Y si se les escapó ese dato imaginad que otros datos de lo que pueden hacer nuestras teles no nos explican. Porque como todo, ahora dicen que las grabaciones las envían a estas empresas desarrolladoras, peró quien dice que en otra ocasión no las usaran para cualquier otro fin? Al final ya ni van a hacer falta espías!
I no es solo samsung, apple hace lo mismo con siri, ciertos programas de dictado también, además del hecho de que se podría acceder a las cámaras de cualquier dispositivo de manera remota... Da que pensar.

Ya nadie está seguro ni en su casa, en mi casa tengo varios dispositivos Apple con lo que los americanos me pueden ver y oír desde varios ángulos, además el iPhone tiene micrófonos muy buenos, luego están las smart tv, todo conectadito a internet.
Para conectarte a Google ya tienes que poner quien eres para buscar cosas y por medio de línea de la Xbox ya tienen hasta imágenes en 3D, información de los latidos del corazón...
Por no hablar de los sensores de huella dactilar de iPhone e iPad
,dentro de poco, será imposible hacer o estar en algún sitio de forma anónima sin ser grabado o identificarte antes.
Por no hablar de los ordenadores, que aunque lo tengas nuevecito recién sacado de la tienda hace poco se descubrió que algunas marcas llevar de serie en el disco duro un código secreto con el que algunos organismos podrían acceder a esos ordenadores de forma secreta,esto incluye ayuntamientos, empresas, bancos, embajadas...

snacho38 escribió:Yo estoy igual , desde hace unos días yo tengo la samsung UE46ES7090.
Conecta con el router pero no con Internet.
Mi pregunta es ? Si esto lo a provocado la última actualización . Como piensan solucionarlo sin Internet para poder descargar otra actualización ??..
Ya veremos en que queda esto.

A ver te explico, a mi ayer me salio este problema, no tenia Internet, lo primero que hice fue mirar si tenia actualizacion, efectivamente había una, lo primero que pensé que si tenia ese problema no me dejaría descargarla, pues me confundí, si me dejo pero no me soluciono nada, lo que se a "roto" a sido el absceso al smart hub, yo puedo hasta navegar en el google , osea no es cosa de Internet si no de el smart hub, espero haberme explicado bien.

Sigue sin irme.

Yo de momento ya e tapado la camara con cinta aislante, y no desmonto la tele para cortar la patilla del microfono por pereza, pero ganas no me faltan

djtuercas escribió:Yo de momento ya e tapado la camara con cinta aislante, y no desmonto la tele para cortar la patilla del microfono por pereza, pero ganas no me faltan

, joder no me deis ideas xD

Pues a mi tampoco me funciona desde ayer.
Conecta al router pero sin internet.

Cogida imagen facebook de samsung, este es el problema por si alguno tiene otro de otro tipo.

Exactamente lo mismo que a mi

Y el mio, estoy hasta la poxxx de ver la cruz roja

Mod UE55ES800. Conectado al modem pero no a internet. Imposible contactar con Samsumg. Cuando volvera a funcionar????

Juanto08 escribió:Mod UE55ES800. Conectado al modem pero no a internet. Imposible contactar con Samsumg. Cuando volvera a funcionar????

Ni ellos lo saben , menos mal que solo son los de la clase E, de momento claro.
pd: por cierto, gracias a samsung esta subiendo los registros de los usuarios en EOL xD

Me apunto. La mía es la ES7000, esta tarde he ido a poner el skype y nada, no hay manera.

A ver si no tardan mucho...

Otro mas a la lista, desde ayer estoy igual, comiéndole la cabeza

He hablado con ellos y es un problema servidores y están intentando solucionar ante posible. No se lo que para ellos es lo ante posible. Menos mal he leído porque hacerme presupuesto era 20 euros y seguro me sacarían algo más servicio técnico. Le pregunté si tenían conocimiento de esta incidencia y decían que no.

A mi me pasa lo mismo. Si me conecto por wifi no detecta ninguna Red y si me conecto por cable re conoce el router pero no tengo internet. No se si tirar la tv con mi suegra dentro

Yo soy de Peru y desde el 24/02 tengo el problema. Trate de todo.. reiniciar de fabrica hasta conecte directamente el cable. Pense que ya estaba fallado y tenia que ir a servicio recnico o botat la tv. Mi tv es un40es6100. Solo uso netflix e internet. Mi tv esta en desuso. Hasta cuando durara esto??

Aquí otro caso en España. La 7000 asustándonos sin parar. La he sacado del SAT hace 1 semana con el problema del WIFI que al final resultó ser el módulo de Wifi y ahora me veo con esto.

Gracias a todos por avisarlo porque ya estaba a punto de volver a llevarla al SAT.

Otro mas al club a mi x WiFi no me detecta las redes y en ocasiones se cierra solo lo e intentado todo reiniciar del menú del oculto cambiar la letra x la A y no solo eso cuando entro al smart hub para ordenar los canales después de reiniciar a veces se queda colgado.

Esimados amigos, ya encontre una solucion que me pasaron por facebook, esto es para las personas como yo que no pude conectarme a internet a pesar que si conectaba a mi red ya sea por WIFI o Cableada, este problema empezo el 24 de febreto ya que yo estaba viendo netflix la noche anterior sin inconvenientes, bueno simas mas lo unico que deben de hacer es colocar este DNS 151.80.14.237 y LISTOOOO... esto sin importar el operador, confirmen si les funciono ya ue a mi si y comenzo a funcionar perfectamente, bueno ya me siento tranquilo porque al principio pense que mi TV se malogro y peor aun ya que no tiene garantia, comenteeennnn.. Saludos un abrazo a todos....

Funcionando la mia con esta solucion tenporal.
E puesto dsn en manual, la que dice el compañero y el test da ok
Luego e dado a actualizar y ponia que no habia actualizaciones, pero mientras desayunaba se anpuesto a actualizar sola. Y ahora de momento funciona.

Hola gracias por el dato,tenia el problema de conexión a internet de mi tv UN40ES6500,coloqué el código que dejaste y empezó a funcionar correctamente. Se te agradese,ahora mi pregunta es hasta cuando va a funcionar?gracias saludos.

que bueno q les funcine,bueno hasta donde veo este DNS es un libre bueno existen asi algunos en la red, no deberia desconectarse pero de todos modos estamos al tanto, conrespecto a samsung debos esperar q ellos soluciones su problema pero pierdan cuidado esto fuinciona sin problemas, siamos en contacto cualquier observacion.....

Creo q ya funciona.
Enchufe el televisor entre es smart tv y se puso a actualizar...
Será q ya ira ?
Si ya lo arreglaron ya me va.

Efectivamente, ya lo arreglaron, normal, se les echo todo el facebook encima , eso si, el navegador todavía va como el culo xD.

Pues me vuelve w fallar todo. Se queda pillado el smart no arranca se me apaga la tele etc. .
Estoy hasta los de Samsung ,tan difícil es hacer un menú y q vaya bien.
Y luego quito programas y solo otra vez los mete ... no hay forma de q no ponga las app q samsung quiera.?

Hola buenas a mi esta mañana se me ha solucionado el problema por fin ya me funciona por ahora Internet. No me ha hecho falta tocar nada .

Hola! Alguien tiene el Smart tv Samsung con procesador quad core?
Mi inconveniente es para ver películas online. Se cuelga siempre!
El sistema operativo es muy choto.
Alguna solución?

Ya funciona!! Por fin

¡¡¡¡YA FUNCIONA!!!! Acabo de terminar de leer todo el hilo. A mi me pasaba exactamente lo mismo que a todos (conexión hasta el router pero no a internet) desde el día 24-02-2015. Me ha dado por probar ahora, ya que siempre Samsung dicen cuando hacen una actuación que interumpen el servicio de madrugada, por comprobar si hoy lo solucionaban y ¡¡¡Voile!!! vuelvo a tener conexión sin problemas.

Ya va , pero ahora no me guarda la contraseña del router , cada vez q encendió tengo q ponerla. Alguna idea , como solucionarlo ?
Ya le hice reset a la televisión y nada.
Gracias

Yo sigo sin poder conectarme al WiFi no me detecta las redes veo q hay gente q ya lo tiene solucionado me gustaría saber como lo habéis conseguido

A mi me funciono la siguiente solucion

mi tele es modelo
teniendo la tele apagada tecleo MUTE 182 luego power con esto entramos a el menu de servicio.

un50eh5300

luego elegimos la opcion de control

despues la opcion de submenu o subopciones

luego buscamos donde dice wiireless region o wifi region y lo cambiamos al valor A.

apagamos la tele la prendemos y buscamos las redes ya debe de funcionar.

A veces no funciona a la primera y se necesita intentar una vez mas el buscar las redes.

en otros modelos de samsung se entra a ese menu dando info menu mute

Si no funciona esa region validamos con alguna otra, esto se debe a los canales de transmicion de la wireless

Según he leído a un forero de forodvd, con la nueva actualización se corrige el tema del wifi. A mi me tiene ......Mi Tv es: UE40ES8000S
Mañana probare. T-ECPDEUC_2017.1



Editado.- En mi caso, peor no guarda contraseña del router. Samsung no gracias.

No le den vueltas, vean el siguiente video en youtube, en dos minutos lo solucionan:

el link correcto: http://m.youtube.com/watch?v=g_oqsiM9RX8

Otra vez fallan los servidores de Samsung? Conecto al router pero no a internet. Veo que ya hubo el mismo problema hace mes y medio. Esta vez soy el único?
Mibtele es un f6500

A mi me passa lo mismo 46E80000.

Saludos

konen69 escribió:A mi me passa lo mismo 46E80000.

Saludos

Parece que hay una actualización. Estoy en ello.

Yo he actualizado y sigue fallando, tengo una 40es6100, los de Samsung la habrán vuelto a liar

Yo tb he actualizado pero sigue sin ir