@NeWsP Mira aqui lo tienes, he cortado la foto para que no salgan mis datos, pero aparece en la parte superior del resguardo que te dan cuando entregas el mando.
De todos modos os hago un poco la actualización del estado. El jueves, que se cumplian 3 semanas de haber entregado el mando, cansado de no saber nada decido llamar directamente al telefono del Carrefour donde entregue el mando. Primero me atienden en atención al cliente, les comento la historia, me pasan con alguien del departamento de electronica, que parece tener menos idea aún que los anteriores, le vuelvo a comentar la jugada, el tipo no tiene NPI, lo primero que me pregunta es que si ya han pasado los 20 días hábiles, le digo que no, todo esto sin que me haya pedido ni un solo número de referencia ni nada para poder consultar mi caso concreto. Me dice que si no han pasado los 20 dias que nada, que solo les va a aparecer como en proceso, pero que de todos modos que llame al dia siguiente por la mañana, que la persona que sabe de esos temas está por la mañana. Ok.
Vuelvo a llamar el viernes por la mañana, esta vez me atienden directamente en atención al cliente, sin pasarme con nadie. De nuevo sin pedirme ni una sola referencia, me pide que espere un rato "mientras se abre el programa de consultar las reparaciones", espero, y finalmente me pregunta que de que aparato se trata, se lo comento y tal, y de nuevo, sin pedirme ni un dato, me dice ah si, el mando, aún esta en proceso, no sabemos nada...
Finalmente hoy, aprovechando que tenia que ir a Carrefour a hacer unas compras, decido pasarme por Att al Cliente en persona a ver si por lo menos esta vez consultan mi caso en concreto. Esta vez si, con el resguardo lo miran en el sistema y me dicen que la fecha estimada es el 19 de noviembre!! (lo entregue el 29 de septiembre, casi 50 dias para reparar el drift de un mando...) y le pregunto por lo de los 20 dias habiles, que vence este viernes, y me dice que bueno, si el viernes no ha llegado (y seguramente no habra llegado por la fecha que ma acaba de decir) que me pase por alli y lo ven con el departamento de electronica a ver que pueden hacer. Es decir, que a pesar de que ya saben que no va a llegar, me van a hacer esperar toda esta semana para al final acabar dandome uno nuevo.
