Problema garantia game

ajalavala escribió:

joanleal escribió:Voy a contaros mi historia que seguro que os sirve.
Alla vamos, yo fui de los muchos que se pillaron la ps4 en game el dia de salida, hablamos de noviembre 2013 y lo hice con el seguro plus ultra, pues mas o menos por octubre-noviembre del 2014 me empezaba a expulsar los discos de la ps4 por si sola, en diciembre fui a la tienda game y les comente lo dicho, me dijeron que no se hacian cargo y yo les solte, contrate un seguro con vosotros para prevenir esto, el chico me dijo traeme el papeleo del seguro, se lo di y me dijeron que ivan a mandar mi ps4 al sat de game en madrid, que la embalara y a la mañana siguiente pasarian a por ella. Una vez alli en el sat, me mandaron un correo diciendome que tardaria de 5 a 10 dias habiles, tardaron 15 en darme contestacion y yo insistiendoles y poniendo quejas, ya que pague por el seguro. Al final me respondieron que me daban un vale por el total de la consola, para pillarme una nueva y asi lo hice( me pille una ps4 sn pack ni nada) y me la coji con el the last of us. Tardaron un puto mes en darme la nueva, eso si me llebe un mando y un juego gratis, actualmente tengo 3 mandos(uno de reserva claro) y como la consola es de game me volvi a hacer el seguro por si las moscas. No se si tardaron tanto porque pillo en diciembre (tema de puentes, navidad...) o porque a ellos les salio de los cojones, solo se que me llebe un mando nuevo ponerle 52 euros(amazon) y the last of us 40 pavazos con lo que me regalaron ese dinero, ay cosas bastante malas si, pero al final yo sali ¨ganando¨ si, estube un mes sin consola, pero me pille el pack que quise sin coste alguno.

Hay tiendas que te ofrecen los mismos servicios sin tener que pagar ningún seguro. Amazon por ejemplo. Y seguro que tardarían menos en darte una consola nueva.

joanleal escribió:

ajalavala escribió:

joanleal escribió:Voy a contaros mi historia que seguro que os sirve.
Alla vamos, yo fui de los muchos que se pillaron la ps4 en game el dia de salida, hablamos de noviembre 2013 y lo hice con el seguro plus ultra, pues mas o menos por octubre-noviembre del 2014 me empezaba a expulsar los discos de la ps4 por si sola, en diciembre fui a la tienda game y les comente lo dicho, me dijeron que no se hacian cargo y yo les solte, contrate un seguro con vosotros para prevenir esto, el chico me dijo traeme el papeleo del seguro, se lo di y me dijeron que ivan a mandar mi ps4 al sat de game en madrid, que la embalara y a la mañana siguiente pasarian a por ella. Una vez alli en el sat, me mandaron un correo diciendome que tardaria de 5 a 10 dias habiles, tardaron 15 en darme contestacion y yo insistiendoles y poniendo quejas, ya que pague por el seguro. Al final me respondieron que me daban un vale por el total de la consola, para pillarme una nueva y asi lo hice( me pille una ps4 sn pack ni nada) y me la coji con el the last of us. Tardaron un puto mes en darme la nueva, eso si me llebe un mando y un juego gratis, actualmente tengo 3 mandos(uno de reserva claro) y como la consola es de game me volvi a hacer el seguro por si las moscas. No se si tardaron tanto porque pillo en diciembre (tema de puentes, navidad...) o porque a ellos les salio de los cojones, solo se que me llebe un mando nuevo ponerle 52 euros(amazon) y the last of us 40 pavazos con lo que me regalaron ese dinero, ay cosas bastante malas si, pero al final yo sali ¨ganando¨ si, estube un mes sin consola, pero me pille el pack que quise sin coste alguno.

Hay tiendas que te ofrecen los mismos servicios sin tener que pagar ningún seguro. Amazon por ejemplo. Y seguro que tardarían menos en darte una consola nueva.

Lo se, de echo a raiz de eso ago el 90% de compras en amazon, pero como dice el hjilo problema con la garantia de game, creo que mi experiencia propia puede servir bastante.

Christiantruji escribió:En amazon se peude pagar con paysafecad?

Christiantruji escribió:Buenasss gente ya a llegado !!! 2 semanas despues esta aqui, en una caja bien protegida y dentro la play que arece nueva y huele a nueva, el codigo es 02-274... por lo q creo que es nueva .. Estaba muy asustado pero Sony conmigo se a portado super bien si es nueva de paquete vaya . La e encendido y va bn ahora jugare un poco. Por ahora un 10 a sony

ferki escribió:

Christiantruji escribió:Buenasss gente ya a llegado !!! 2 semanas despues esta aqui, en una caja bien protegida y dentro la play que arece nueva y huele a nueva, el codigo es 02-274... por lo q creo que es nueva .. Estaba muy asustado pero Sony conmigo se a portado super bien si es nueva de paquete vaya . La e encendido y va bn ahora jugare un poco. Por ahora un 10 a sony

Me alegro compi! ¿Estéticamente está bien la consola?

Christiantruji escribió:

ferki escribió:

Christiantruji escribió:Buenasss gente ya a llegado !!! 2 semanas despues esta aqui, en una caja bien protegida y dentro la play que arece nueva y huele a nueva, el codigo es 02-274... por lo q creo que es nueva .. Estaba muy asustado pero Sony conmigo se a portado super bien si es nueva de paquete vaya . La e encendido y va bn ahora jugare un poco. Por ahora un 10 a sony

Me alegro compi! ¿Estéticamente está bien la consola?

Perfecta ni un arañazo y parece nueva la verdad , lo peor es la espera pero esta la voy a ventilar bien para que nl me de fallos en el futuro

e puesto 6 gomas y una mesa para la play sola!!

Galon_2000 escribió:

ravenhorn escribió:primer año + averia = garantia se hace cargo sony

Los seguros son para accidentes (aunque este parece que tambien cubre averias?) pero si la averia es en el primer año ni game ni plus ultra tendrian nada que ver ¿no?
Me gustaria saber bien como va porque yo tambien he contratado ayer mismo este seguro.
Con el portatil me pasa lo mismo, si se me estropea el vendedor me dice que llame a asus..

Si te refieres al seguro ese que ofrecen de cambio directo, ya te digo yo que lo que dice el dependiente y el seguro ese son como las dos caras de una moneda. A uno le interesa venderlo por la comisión y al otro que lo contrates y firmes el papel que viene a tu casa para cogerte por los huevos.

Yo lo compré, pero cuando me llegó el papel del seguro con las condiciones, me llevé una decepción. Gracias a que no firmé el papel y cuando fui al Media Markt, les dije que quería rescindir el contrato, y me devolvieron los 40 euros que sale la broma.

Asi que yo que tú, si no has firmado nada, te lo leas y ya mires si te sale a cuenta, porque es un cachondeo.

Christiantruji escribió:Buenas un cristal para poner debajo de la ps4 donde lo puedo encontrar?

Christiantruji escribió:Buenas un cristal para poner debajo de la ps4 donde lo puedo encontrar?

txologsi escribió:

Christiantruji escribió:Buenas un cristal para poner debajo de la ps4 donde lo puedo encontrar?

Para que lo del cristal?

txologsi escribió:

Christiantruji escribió:Buenas un cristal para poner debajo de la ps4 donde lo puedo encontrar?

Para que lo del cristal?

josepove escribió:yo tengo el seguro este del plus ultra de game, se le callo a mi madre el otro dia limpiando y ya no va asique llamare a ver que me dicen, se supone que lo cubre segun me ha dicho el del game y segun pone en la clausula

Noelito escribió:Yo la compré en game y pregunté el tema de garantia y me dijeron muy muy claramente que el primer año lo cubre game y el segundo Sony (Game Plenilunio Madrid)

Christiantruji escribió:Buenas pues mi ps4 se averio y e ido esta mañana al game a decirle que me la cambien por una nueva ya que esta en garantia y tiene 7 meses. Se niegan a hacerlo y ponen pegas por lo que le dije dame la hoja de reclamaciones y yasta. Se empieza a reir y dice yo te la doy y yo ami no me hace gracia y me enfade bastante. Total la escribo y nada seguia riéndose y diciendo que quien se tiene que encargar es sony y uo les insisto que les e pagado a ellos y don intermediarios. Voy a otra tienda game y mas de lo mismo pero con mas educacion. Quien tiene culpa es sony mandala blablabla. Pido hoja y la vuelvo a poner. Le digo antes puse otra y les da igual. He iido al omic y dice que en 10 dias responderan los de game. Teneis alguna experiencia parecida? La verdad iva a mandarla pero si tengo garantia quiero luchar ya que son 400 euros

Christiantruji escribió:Buenas pues mi ps4 se averio y e ido esta mañana al game a decirle que me la cambien por una nueva ya que esta en garantia y tiene 7 meses. Se niegan a hacerlo y ponen pegas por lo que le dije dame la hoja de reclamaciones y yasta. Se empieza a reir y dice yo te la doy y yo ami no me hace gracia y me enfade bastante. Total la escribo y nada seguia riéndose y diciendo que quien se tiene que encargar es sony y uo les insisto que les e pagado a ellos y don intermediarios. Voy a otra tienda game y mas de lo mismo pero con mas educacion. Quien tiene culpa es sony mandala blablabla. Pido hoja y la vuelvo a poner. Le digo antes puse otra y les da igual. He iido al omic y dice que en 10 dias responderan los de game. Teneis alguna experiencia parecida? La verdad iva a mandarla pero si tengo garantia quiero luchar ya que son 400 euros

elsegura escribió:Hola

En Game no he tenido que hacer uso de la garantia, pero en Media Markt si. En Media Markt no tendras problemas. Sobre la Oficina del consumidor, no vale para nada.

Saludos

Xenndor escribió:Estáis muy confundidos u os lo han explicado mal por lo que sea (hay de todo en todos sitios...).

Los primero 15 dias son en tienda: fallos, devolución (si no se ha abierto), etc.

A partir de 15 días, la garantía es con Sony durante dos años. Pero el segundo año Sony te pide un peritaje de la consola. Osease, tienes que contratar a un perito para que compruebe la consola y le diga a Sony que se a roto por mal funcionamiento. Si es así, Sony te paga al perito y la arregla, si no, no.

La única garantía de la que se hace cargo Game es de las consolas de segunda mano o si has pagado el seguro de tres años con ellos.
Pero de normal, Game no se encarga de la garantía ni el primer ni el segundo año. Si os dicen otra cosa, no es cierto, o están confundidos ellos o no se por que motivo os lo dicen

Por eso, pedirles la hoja de reclamación por esa situación les da un poco igual a los trabajadores.

(esto os lo digo con conocimiento de causa, no estoy hablando por hablar)

javivi-2007 escribió:

Xenndor escribió:Estáis muy confundidos u os lo han explicado mal por lo que sea (hay de todo en todos sitios...).

Los primero 15 dias son en tienda: fallos, devolución (si no se ha abierto), etc.

A partir de 15 días, la garantía es con Sony durante dos años. Pero el segundo año Sony te pide un peritaje de la consola. Osease, tienes que contratar a un perito para que compruebe la consola y le diga a Sony que se a roto por mal funcionamiento. Si es así, Sony te paga al perito y la arregla, si no, no.

La única garantía de la que se hace cargo Game es de las consolas de segunda mano o si has pagado el seguro de tres años con ellos.
Pero de normal, Game no se encarga de la garantía ni el primer ni el segundo año. Si os dicen otra cosa, no es cierto, o están confundidos ellos o no se por que motivo os lo dicen

Por eso, pedirles la hoja de reclamación por esa situación les da un poco igual a los trabajadores.

(esto os lo digo con conocimiento de causa, no estoy hablando por hablar)

ERROR
Pues yo me la he comprado en alcampo y me dan un mes para cambiarla por otra.
Cada tienda es un mundo, no hay leyes para esto menos las de la garantia de los 2 años que tampoco funciona como deberia.
Las reclamaciones en consumo no son ninguna chorrada. Yo reclame en la oficina de consumo un retraso a iberia de 10 horas en el vuelo de vuelta (precio ida y vuelta=110 euros) y me pagaron 250 euros.
Lo que no se si vale para algo son las hojas de reclamaciones. Pero aun asi las pongo.

Xenndor escribió:Error por que?
Yo no te estoy hablando de Alcampo, Carrefour ni Corteingles. Te hablo de GAME ya que trabajo ahi

javivi-2007 escribió:

Xenndor escribió:Error por que?
Yo no te estoy hablando de Alcampo, Carrefour ni Corteingles. Te hablo de GAME ya que trabajo ahi

Perdona. Pense que estabas hablando de TODAS las tiendas y por eso puse mi caso, para que se viera que cada tienda es un mundo.
Yo desde luego para consolas: ECI y Amazon. Y a lo mejor la siguiente es una XBOX porque esos si que dan 2 años de garantia sin peritaje ni estupideces. A un amigo se le estropeo la ONE a los 16 meses y se la fueron a buscar a casa, se la arreglaron, se la devolvieron y encima le dieron un cheque (no se de cuanto, de poco supongo) para gastar en la tienda de microsoft como compensacion por los dias sin consola. Igualito que Sony, vamos.

Xenndor escribió:La garantía de Microsoft es equiparable a la de apple, bastante buena. La de Sony, coincido con vosotros, es malucha