Problema garantía portátil PC Componentes

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Buenas tardes, en septiembre de 2017 compré un portátil en esta tienda, exactamente un Asus GL753VD-GC009. Justo un año después el ordenador comienza a apagarse sólo por lo que decido tirar de garantía. Lo mando, les llega y me mandan un correo donde me dicen que lo envían al servicio técnico oficial para su resolución. Esto fue un 17 de septiembre, evidentemente no testearon el ordenador en su tienda porque en cuestión de 5 minutos me enviaron los dos mensajes.

Diez días después me avisan de que ya está reparado el portátil y me lo envían, todo correcto, funciona bien. Dos meses después, el 15 de noviembre, vuelve a pasar lo mismo,el ordenador se apaga solo, lo inicias y a los 30-45 segundos se apaga. Vuelvo a enviarlo, mismo procedimiento, envío al servicio técnico oficial. Aquí viene lo que me descoloca. Me comentan desde la tienda exactamente esto:

''El servicio técnico nos indica que tu equipo está fuera de garantía por una posible manipulación y debe de sustituirse la placa base. Este tipo de avería no está cubierta por la garantía, al no ser considerada un defecto de fabricación.
La reparación tiene un coste de 660,61€. En el caso de que por algún motivo se retrasara la reparación o ésta no fuera posible, se abonará como gesto comercial el artículo, descontando el citado importe de la reparación.''

Les contesto que el ordenador no ha sido manipulado nunca, es más, apenas se ha usado para jugar y que por supuesto nada de overclocking ni nada parecido, que por favor me manden un informe con esos signos de manipulación y un presupuesto desglosado de la reparación, cosa que no han hecho. Sólo me han contestado lo siguiente:

"El anterior RMA se le solucionó con una reinstalación del S.O y restauración de fábrica del equipo al completo, por lo que, seguimos a la espera de aceptación o rechazo de presupuesto por parte de cliente. Ni por parte de PcComponentes ni del SAT Oficial ha habido ningún tipo de manipulación."

Lo de la reinstalación del S.O. ya lo hice yo y el ordenador seguía fallando igual, así que dudo que hicieran sólo eso.
Por otra parte, ¿es ajustado ese precio para una placa base de un portátil de estas características?
Gracias por vuestra atención y se agradecen todos los comentarios. Un saludo
Esta gente no cambia con las garantías de los portátiles... Desde que me la liaron con un portátil no les he vuelto ni volvere a comprarles una mierda.
...otra "by Ename".

Ni te molestes, que te manden el equipo de vuelta aunque tengas que pagar los portes; una vez lo tengas en tu casa, ve a un SAT y pide que abran el portátil mientras graban el proceso... o hazlo tú mismo si sabes como hacerlo; total, la garantía ya la has perdido.

Con suerte, todo el problema será reacondicionar el disipador; con mala suerte... no te quiero poner mal cuerpo, pero es que es el mismo servicio que MSI; lo que te encuentres por dentro (puede que incluso por fuera) es un misterio,y las cosas que se han visto aquí ponen los pelos de punta. [lapota]
yo lucharía un poco mas para que te lo cubra la garantía,no puede ser que si tu no tienes la culpa ellos se laven las manos 600 euros es mucha pasta.
si no lo consigues ya si vete a un sat y que te lo miren no creo que te cobren esa talegada con esa pasta te pillas uno nuevo [enfado1]
Ñomo escribió:...otra "by Ename".

Ni te molestes, que te manden el equipo de vuelta aunque tengas que pagar los portes; una vez lo tengas en tu casa, ve a un SAT y pide que abran el portátil mientras graban el proceso... o hazlo tú mismo si sabes como hacerlo; total, la garantía ya la has perdido.

Con suerte, todo el problema será reacondicionar el disipador; con mala suerte... no te quiero poner mal cuerpo, pero es que es el mismo servicio que MSI; lo que te encuentres por dentro (puede que incluso por fuera) es un misterio,y las cosas que se han visto aquí ponen los pelos de punta. [lapota]


Asus Ename Portugal, unos chapuzas sin duda.
Mandé una tablet Asus y la repararon y dejaron la carcasa abierta, la tuve que volver a mandar .. a la segunda vez bien, pero al año vuelve a fallar (imagen con defectos) y la abrí, estaban los componentes pegados con cinta adhesiva de esa marrón.. quité todo lo puse bien y la tablet perfecta de nuevo.

Caso 2: Compro auriculares wireless Creative, a los 3 meses se jode la entrada microusb con lo cual no puedo cargar la batería. Lo mando a pccomponentes, estos lo mandan a Creative España, y los devuelven diciendo que lo he roto yo. Totalmente falso y sin pruebas. Me indigno y abro caso con Creative Europa, lo aceptan y me los hacen mandar a holanda y me devuelven unos nuevos. Creative España servicio lamentable.
Acabo de hablar con Asus España y nada, no pueden hacer nada. Pedí a los de Pc componentes un informe hace cinco días y aún lo estoy esperando, quiero saber esas presuntas manipulaciones que han detectado cuales son.
Como dice galabitos, te animo a luchar para que se hagan cargo. Si no te contestan rápidamente empezaría por ir a Consumo y denunciar el caso.
Buena suerte compañero, ya nos irás contando
Pues es raro que PCcomponentes actúen de esa manera, siempre suelen portarse
Pccomponentes son una basura y Asus tras cuartos de lo mismo. Tuve una tienda de informática y mandé varios portátiles que había vendido a reparar. El problema es que subcontratan empresas para el SAT es posible que otra empresa llevara el tema la segunda vez y haya visto que la primera empresa haya abierto el portátil y ni lo sepan. Una vez me llegaron los marcos de un portátil todos despegados y la pieza que fallaba sin cambiar.

De verdad si podéis huid tanto de unos como de otros. De pccompomierda no voy a escribir nada porque llenaría varias páginas . Yo lo que haría sería denunciar.
Yo que tu ni me complicaría. Has lo que dicen los compañeros y has valer tus derechos como consumidor.

Vete a tu oficina de consumidor de tu ayuntamiento ( OMIC ) y pon una denuncia.

Lleva toda la información que tengas del primer arreglo que te hicieron y también este ultimo arreglo que no te quieren hacer.
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