Hola, no se si te podré ayudar, pero por lo que muestras en el vídeo, tiene pinta de que el mando no es original, y por eso el mando no responde como debe. De todas formas mira a ver si el mando tiene un agujerito abajo, le metes un alfiler lo dejas unos segundos pulsados, y así lo reseteas, conecta el mando otra vez a la consola con el cable para que lo reconozca, y mira a ver si ha mejorado, si no, me pondría en contacto con el muchacho, y le diría que el mando esta jodido.
Un saludo.