Si llamas a ONO efectivamente no te daran soporte, te diran ue si todo va correcto y es cosa de configuracion te pueden mandar un tecnico pero te lo cobrarian y aun asi no tiene por que corregirse el fallo.
Prueba lo de siempre, que normalmente funciona. En la pestaña services desactivalo todo, ip flood y demas mandangas.La verdad el Netgear funcionaba mejor en la r06 que en la r09, pero creo que te precpitaste, ya que es el mejor router de los que han puesto hasta ahora, los nuevos dan muchos problemas. Por cierto hace menos de un mes han hecho una actualizacion de la r09 y el caxarro vuelve a funcionar como el primer dia y por fin corrigiendo el poder ponerlo como modem en vez de router a tope de velocidad, en la r06 se quedaba en la mitad de velocidad como modem.