Te refieres al delantero?
Parece que solo se ha desajustado, si el cable esta muy sucio por dentro con barro seco o el cable algo deformado puede hacer que no haga todo el recorrido bien.
Primero desmonta el cable y fijate si hace el recorrido a mano sin problemas, si manualmente funciona bien con cambiar todo el cable deberia servirte.
Deberias hacerlo tu mismo, si o llevas a un taller te saldra caro y no viene mal aprender, si eres muy patoso ni lo intentes
Pero una cosa te digo que te quede clara, las bicicletas necesitan mantenimiento y hoy en dia que se hacen lo peor posible mas que nunca, si aprendes por tu cuenta ahorraras mucho dinero y mas como estan las cosas.