Si no has metido ningún otro tipo antes ni nada te debe de funcionar a la primera. Como a todo el mundo.
Cabe decir que el jack sobresale un poco al meterlo, no entra entero (joder que mal suena esto a estas horas hahaha).
Prueba a hacer un chat con un amigo, a veces da errores para escucharse unos a otros por el tema del NAT de la conexión a internet, que tiene que ver directamente por los puertos abiertos del router y demás (algo que no todo el mundo domina de abrir y demás)
Y una pregunta, por lo que dices, cuando no tienes puesto el pinganillo debes de escuchar el chat de los demás jugadores de la sala sin problemas. Si es así y cuando lo enchufas dejas de escucharlos entonces si debe de ser del auricular o del propio mando.
Ya nos contarás, suerte