cosas que probaria:
si lo conectas a un usb 3, hazlo en en usb2 y mejor probar en los de la parte traserade la placa, no en la caja..... para descatar problemas con los de la torre, en mi caso los delanteros de la torre me dan algun problema con mi discos duros y en los traseros van bien.
instalar las librerias habituales para juegos y multimedia, Visual C++ Redistributable, incluso directx 9
instalar los ultimos controladores de tu chipset.
y por supuesto contacta con Creative, quizas sepan decirte alguna solucion.