Problema venta eBay

Sin dudarlo abre el caso ya que tienes evidencia que el paquete fue entregado.

Después hay que leer que sólo timamos los Españoles...

Cojones vaya cara mas dura tiene el tio no?

Con la factura y el numero de seguimiento, puedes abrir un caso en ebay y seguramente te darán la razón.

Yo te recomiendo que nunca hagas algo de forma ajena a las herramientas que te brinda ebay y paypal (vamos, que es mejor tener el caso abierto que devolver el dinero por cuenta propia, por que como la persona encima te reclame ahora y se haya entregado en otro domicilio el paquete por error o algo.... vas a acabar pagando dos veces)

Llama al telefono de atención al cliente de PayPal o eBay y se lo explicas, pero no creo que consigas nada. Al realizar el reembolso, le dijiste al sistema de pago, que devolvías el dinero y punto. Pueden entender que por las molestias causadas por el retraso. Aparte si tenías en tu anuncio un periodo de envío y este no se cumplió, también es tu responsabilidad (otra cosa es que hubieras podido reclamar a Fedex). Tenías que haber dejado la disputa abierta hasta el final, cerrándola de esa forma ya dejas en manos del comprador la decisión de actuar de buena fe, pero ya no esta obligado a nada. En eBay y Paypal el comprador es lo primero, el vendedor esta menos protegido. Y la condición pactada con el comprador de pagar si le llegaba, no es vinculante porque no esta dentro de los términos de uso de las plataformas. Y otra cosa, no puedes abrir un caso por el mismo articulo, ya que lo cerraste con una devolución (y para ellos esta solucionado y no caben mas reclamaciones).

Hoy me pondré en contacto con eBay, espero poder recuperar el dinero.

Para la próxima esperaré un poco más, está vez lo hice casi de inmediato para evitar dañar mi reputación.

Gracias a todos por sus comentarios.

@liwer Nunca devuelvas el dinero de esa forma, es un fregado, te abre un caso, dinero bloqueado ni tuyo ni suyo, en ese momento le explicas que hay un retraso según te indica la compañía y a las malas si ves que se acerca el día de poder escalarlo o ves que lo va a escalar, ves a la compañía y reclama que devuelvan el envío y no se entregue, ahora de momento has perdido el articulo y el dinero y te toca esperar a que el vendedor diga que si, si ahora el vendedor dice que no, te va a tocar pedir explicaciones a la compañía de envíos de porque y bajo que firma entregaron el paquete. un fregado larguísimo y siempre quedará la duda si recuperas algo. Prefiero un voto negativo que se puede contestar, que perder todo, ademas si vas hablando con el comprador, jo seria normal que dejase un voto negativo.

@docobo todo el que puede se acaba aprovechando de todo, solo que los españoles nos llevamos la grande.

@jastercillo el viernes le abre el caso y es lunes damos por echo que es un cara dura... el tiene que hablar con eBay antes de abrir el caso y preguntarle, si no le convence la respuesta que llame a PayPal explique lo ocurrido y PayPal le dará otra opción y entonces que decida que hacer.

@Eldiscipulo Yo hice algo parecido y a mi lo que me dijeron tanto eBay como PayPal fue que le mandara un mensaje al comprador porque al devolver yo el dinero, acepto las consecuencias, pues el articulo esta a medio camino y mientras este a medio camino no suelen devolver el dinero ellos.
No significa que no lo hagan, pero mientras esta en trayecto SIN incidencia en la información de envío, yo no devuelvo nada y la ultima vez que me ocurrió reclame a Correos que devolvieran el articulo y no fuera entregado en mi caso el articulo nadie sabe que le ocurrió, correos me pago el mínimo que pagan, que en mi caso cubría el articulo y 2 meses después Si si... 2 meses después le entregaron el articulo al comprador. mira pues le salio gratis a el, pero yo tampoco perdí el dinero, siempre que tengas que devolver el dinero por algún motivo así, reclama que el paquete no se entregue y vuelva al remitente y te ahorras este fregado.

@MrWho Tengo un amigo que se gana la vida en exclusividad en eBay y he visto cada caso que flipas y he visto también como se aprovecha muchos compradores de las políticas de devolución de ambas plataformas, yo en mi caso personal 4 líos y bien solucionados, pero como bien dices sobre todo en PayPal, el vendedor esta vendido y el comprador sobre protegido, una lastima que PayPal no sea neutral como dice ser.

@liwer Problemas con las compañía de envío siempre las hay, si un comprador quiere dañar tu reputación, primero te votara negativo y después te abrirá el caso en eBay o PayPal, si solo abrió el caso, es que iba de buena fe, como mínimo al principio y de momento a sido culpa tuya esta situación, no te lo tomes a mal, lo digo, porque la falta de experiencia con estas situación se te a vuelto en contra, dinos de cuanto era la cuantía, para situarnos en la gravedad real del asunto.

@liwer te he dejado un MP

CoLvIN escribió:@liwer Problemas con las compañía de envío siempre las hay, si un comprador quiere dañar tu reputación, primero te votara negativo y después te abrirá el caso en eBay o PayPal, si solo abrió el caso, es que iba de buena fe, como mínimo al principio y de momento a sido culpa tuya esta situación, no te lo tomes a mal, lo digo, porque la falta de experiencia con estas situación se te a vuelto en contra, dinos de cuanto era la cuantía, para situarnos en la gravedad real del asunto.

@liwer te he dejado un MP

Lección aprendida, la próxima vez tendré un poco más de paciencia antes de hacer la devolución del dinero.

Son cuatro juegos de intellivision por $28, le escribiré al comprador de nuevo, dependiendo de su respuesta intento resolver vía eBay o PayPal.

@CoLvIN muchas gracias compañero.

Yo acabo de tener recientemente un problema en eBay aunque distinto al tuyo, lo que me queda claro es que hay una cara dura y nivel de irresponsabilidad por parte de alguna gente tremendos, así que para la próxima vez no seas tan caritativo y limitate a vender/comprar ciñéndote a las normas, sin tratar al que hay al otro lado como si fuera un amigo o un pobre desvalido, la peña sabe perfectamente como funcionan estas cosas.
Por lo que dices, has pecado de flexible, no deberías haber reembolsado nada hasta que no se aclarase el caso, además, creo que lo primero que debáis haber hecho es reclamar/informarte en la empresa de mensajería y una vez hecho eso, dirigirte al comprador, porque si tenáis el tracking y te indicaba que estaba en proceso, sólo era cuestión de esperar.

robotnik16 escribió:Yo acabo de tener recientemente un problema en eBay aunque distinto al tuyo, lo que me queda claro es que hay una cara dura y nivel de irresponsabilidad por parte de alguna gente tremendos, así que para la próxima vez no seas tan caritativo y limitate a vender/comprar ciñéndote a las normas, sin tratar al que hay al otro lado como si fuera un amigo o un pobre desvalido, la peña sabe perfectamente como funcionan estas cosas.
Por lo que dices, has pecado de flexible, no deberías haber reembolsado nada hasta que no se aclarase el caso, además, creo que lo primero que debáis haber hecho es reclamar/informarte en la empresa de mensajería y una vez hecho eso, dirigirte al comprador, porque si tenáis el tracking y te indicaba que estaba en proceso, sólo era cuestión de esperar.

He pecado de inexperto y buena gente..

No me volverá a suceder.

Yo abriria caso si tienes pruebas como dices que el paquete ha sido entregado.
Si ademas es con envio certificado u agencia, tienes bastante de tu parte para que fallen a tu favor.