Mmmm, te puede parecer una gilipollez. apaga el portátil, desconectale la alimentación y le sacas la batería un minutito.
Con un HP y Vodafone estuvimos dos horas sin tener narices a sacar el agua clara, uno era yo que pongamos que no se una mierda, pero el otro es un analista de redes o como se llame, que trabaja de eso hace 17 años.