En primer lugar, gracias a
@MissRenew por abrir este hilo, que me parece de gran utilidad. Yo soy otro de los afectados.
El 22 de marzo hice un pedido de 368 €: una barra olimpica, varias pesas y alguna cosa más, que su tienda online aceptó y me cobró sin problema. Por cierto, financiado en tres plazos, de los que ya me han cobrado dos.
El 31 de marzo (9 días después) me llega un mensaje automático de pedido en preparación y el 4 de abril (13 días de espera) otro de pedido
ENVIADO.
Para entonces ya les había escrito un par de veces extrañado, sin recibir más que la típica respuesta automática, pero pensé que era asumible que tardasen 13 días en pleno pico de la pandemia.
Pues bien, a pesar de haber seguido mandando nosecuantos e-mail desde mediados de abril preguntando por mis pesas, sin recibir otra respuesta que el pu.o mensajito automático, no he tenido noticias reales de ellos hasta hoy, 30 de abril (39 días después), cuando por fin me responde un ser humano en dos líneas, para decir que
no sabe lo que ha pasado y que van a tramitar un reembolso.
Contesto que no he pedido ningún reembolso, y que, lo que quiero es recibir las pesas que compré y que supuestamente habían enviado, y me llega una nueva respuesta algo más larga, con el típico peloteo falso de atención al cliente, pero diciendo que no tienen stock y empeñados en hacerme un reembolso.
Les insisto en que no he pedido ningún reembolso y que cumplan sus compromisos, comprando si hace falta a otros proveedores, y que es una vergüenza que me hayan estafado simulando haber enviado el pedido, que por su culpa llevo mes y medio sin entrenar en condiciones y en que a estas alturas va a ser casi imposible comprar ese mismo material por otro lado en un tiempo razonable.
Respuesta suya: "Perfecto, cuando recibamos el stock realizaremos el envío", (confirmando con ello que nunca hubo envío), y sin dar una previsión de plazos.
Pregunto por una fecha estimada de entrega, y tras llorarme con toda la jeta que no dan abasto por que tienen cientos de pedidos diarios, me responden que la semana que viene reciben mercancía.
Voy a esperar aunque me arriesgue a perder el dinero y el producto, pero estos no se van a escapar sin cumplir sus compromisos, y aún así les pienso denunciar por estafadores.
@MissRenew porfa, mándame un MP con la forma de unirme al grupo de afectados de Whatsapp.
Muchas gracias y saludos.
