Escribo aquí ya para consultar porque tengo la impresión de que me están tomando por gilipollas en el servicio de atención al cliente (vamos, como siempre).
Esta mañana he ido a hacer una portabilidad de contrato Movistar a contrato Yoigo. El teléfono que pensaba coger es el HTC Desire, que con el plan remóvil pasa de 150 euros a algo menos de 80. El caso es que vuelvo tranquilamente a mi casa y al rato me llaman de la tienda comentándome que no consiguen procesar mi alta, que de opción le dan solamente prepago pero no contrato, y me pregunta que si he tenido algún problema alguna vez con alguna compañía. Yo le comento que no, al menos que yo sepa no he tenido ningún problema, y me dice que llame al servicio técnico de Yoigo ya que es problema suyo supuestamente.
Tras siete llamadas diferentes, lo único que consigo es que nadie me diga el por qué del error, que es fallo de The Phone House (pese a que el error lo está dando SU página web) y que pretendían hacerme ellos el alta para ver si da fallo y luego cancelarlo, pero luego lo que no te dicen es que te cobran el teléfono instantáneamente (menos mal que dije al final que nada).
He llamado a la tienda comentando el problema y se les está quedando más cara de poker que a mí. La chica que me está atendiendo hasta se ha comprometido a quedar conmigo mañana fuera de su turno de trabajo para ver si lo solucionamos o no, y por como me han tratado no solo a mi sino también a otros amigos que he ido con algunos a la misma tienda, me fío más de ellos que de la compañía.
El caso es que no sé qué mas hacer. ¿Debería tener acceso al por qué no pueden tramitar mi alta? ¿Es posible que hayan capado durante este día este tipo de altas a The Phone House? Gracias por la ayuda.
