Has probado a cambiar la configuración de sonido de la consola? Si puedes, pruébalo en mono a ver que pasa.
Me imagino que la música y los efectos deben de salir por canales distintos. Lo único que se me ocurre es que la salida de audio se haya estropeado y el jack de los auriculares no haga contacto del todo, por eso solo escuchas uno de los canales. Yo llamaría al SAT si la tienes en garantía. Lo siento si no he sido de ayuda, pero es lo que se me ha ocurrido por lo que cuentas.