Hombre, en principio no deberías tener ningún problema ya que son ellos los que la han extraviado y los responsables del paquete, además para algo tienen los seguros. Tranquilo que si no aparece me imagino que te mandarán una nueva.
A mí me pasó algo parecido con la PSX. Se me averió en garantía y al enviarla SEUR me la extravió pero SONY no tardó nada en mandarme otra nueva.
Eso sí, no lo dejes pasar e insiste que ellos se tienen que hacer responsables por narices. Si ves que te dan muchas vueltas háblales de la Oficina del Consumidor... y sobre todo, guarda bien el resguardo de UPS.
Salu2!!!