Problemas Con Pantalla Tactil

Hola a tod@s: Mi hijo (9 años) tiene una nintendo ds y le ha dejado de funcionar la pantalla táctil, me dice que no le ha dado ningún golpe y aparentemente la máquina está en perfecto estado. Los dos juegos que tiene que no necesitan el lápiz funcionan correctamente pero el brain training no se puede usar. He intendado reconfigurar la máquina pero la opción de calibrar la pantalla tampoco funciona, todo lo que tiene que ver con el lápiz no va. No si se trata de una tontería o si puede ser debido a algún fallo del sistema.

Le he preguntado si ha usado otros juegos con sus amigos y me dice que sí, que intercambia los que tiene con sus amigos y ahí me pierdo porque no se como va todo esto. No se si habrá versiones puedan desconfigurar la consola.

Si alguien me puede ayudar antes de recurrir al servicio técnico se lo agradezco