Es que lo que tienes comprado es la actualización a traves de disco y que yo sepa no puedes tener ambas actualizaciones (digital y disco) compradas a la vez. Aunque en este tema hablamos de cosas de pago y puede ser algo más especial. Tendrás que llamar seguro.
En mi cuenta canjee la actualización de disco de final fantasy remake (era gratis) y ya no pude hacer acceder a la actualización digital cuando lo permitieron con el juego del plus. Yo al final pasé porque lo tenía en físico pero sé de gente que la única solución era llamando. Claro esto siendo gratis, en tu caso no sé si podrán solucionártelo porque te tienen que quitar una licencia y darte otra, ambas valen dinero.
